Интернет-провайдер Эр-телеком
#1761
Отправлено 13 февраля 2019 - 09:44
Отправлено с моего ZTE BLADE V0920 через Tapatalk
#1762
Отправлено 13 февраля 2019 - 10:55
Были раньше с БКСом, скорость была выше чем в договоре, БКС стал Домру, сделали скорость как в договоре.амиго, не у тебя одного - пацаны со смежного отдела приходили - та же хрень) с другой стороны всё логично - наводят порядок...
за эту же цену могут дать уже не 2 Мбит, а 10,"за эту же цену" я думаю, что тебе мегафон или билайн даже побольше отсыпет...
кстати, у меня дома опять Пермь в новостях...
#мне не стыдно
#1763
Отправлено 13 февраля 2019 - 10:00
Конечная контора! Писал в смежном топике почему хочу сменить. Были раньше с БКСом, скорость была выше чем в договоре, БКС стал Домру, сделали скорость как в договоре. Теперь чтобы дозвониться до поддержки юрлиц надо сперва выслушать вагон автоинформаторов, потом ещё двух человек которые сообщают что не могут помочь и передают мой звонок дальше, а потом рулетка, либо человек занят и обещают что перезвонит и не перезванивает, либо соединяют. Объяснил ситуацию, сперва просто морозились, но когда речь зашла об отключении сказали что за эту же цену могут дать уже не 2 Мбит, а 10, но сперва надо поговорить с руководством, с пятницы разговаривает, до сих пор тишина... Вчера дозвониться не смог, менеджеры юрлиц заняты все время.
Отправлено с моего ZTE BLADE V0920 через Tapatalk
Привет!
Твоим вопросом уже занимаются активно..другой момент -что у нас тоже люди со своим виденьем в маркетинге, не все так быстро, а второй момент,что на текущей волне других операторов тупо используют, чтобы выбить скидку у действующего, что не совсем правильно со стороны оператора, к которому обращаются за помощью..
Тфу-тфу спасибо судьбе,что за 8 лет в связи я ни одного клиента так не кинул. Да, где-то мы берем дороже рынка,но в сотовой компенсируем с лихвой..
П.с. у кого есть подобные проблемы -обращайтесь,можем и безлимит на 4G выгнать без ограничения по скорости и за вполне вменяемые то деньги, и с белым ip, че уж..
Сообщение отредактировал Enottt: 13 февраля 2019 - 10:03
#1764
Отправлено 13 февраля 2019 - 10:02
А звонки на эти "информаторы" платные или бесплатные?
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." Коко Шанель
#1765
Отправлено 14 февраля 2019 - 11:15
Конечная контора! Писал в смежном топике почему хочу сменить. Были раньше с БКСом, скорость была выше чем в договоре, БКС стал Домру, сделали скорость как в договоре. Теперь чтобы дозвониться до поддержки юрлиц надо сперва выслушать вагон автоинформаторов, потом ещё двух человек которые сообщают что не могут помочь и передают мой звонок дальше, а потом рулетка, либо человек занят и обещают что перезвонит и не перезванивает, либо соединяют. Объяснил ситуацию, сперва просто морозились, но когда речь зашла об отключении сказали что за эту же цену могут дать уже не 2 Мбит, а 10, но сперва надо поговорить с руководством, с пятницы разговаривает, до сих пор тишина... Вчера дозвониться не смог, менеджеры юрлиц заняты все время.
Отправлено с моего ZTE BLADE V0920 через Tapatalk
Привет!
Твоим вопросом уже занимаются активно..другой момент -что у нас тоже люди со своим виденьем в маркетинге, не все так быстро, а второй момент,что на текущей волне других операторов тупо используют, чтобы выбить скидку у действующего, что не совсем правильно со стороны оператора, к которому обращаются за помощью..
Тфу-тфу спасибо судьбе,что за 8 лет в связи я ни одного клиента так не кинул. Да, где-то мы берем дороже рынка,но в сотовой компенсируем с лихвой..
П.с. у кого есть подобные проблемы -обращайтесь,можем и безлимит на 4G выгнать без ограничения по скорости и за вполне вменяемые то деньги, и с белым ip, че уж..
прямо честный безлимит, белый ип и оформление на физика?
#1766
Отправлено 14 февраля 2019 - 05:45
П.с. у кого есть подобные проблемы -обращайтесь,можем и безлимит на 4G выгнать без ограничения по скорости и за вполне вменяемые то деньги, и с белым ip, че уж..
прямо честный безлимит, белый ип и оформление на физика?
Тоже интересен вопрос.
#1767
Отправлено 14 февраля 2019 - 05:56
Конечная контора! Писал в смежном топике почему хочу сменить. Были раньше с БКСом, скорость была выше чем в договоре, БКС стал Домру, сделали скорость как в договоре. Теперь чтобы дозвониться до поддержки юрлиц надо сперва выслушать вагон автоинформаторов, потом ещё двух человек которые сообщают что не могут помочь и передают мой звонок дальше, а потом рулетка, либо человек занят и обещают что перезвонит и не перезванивает, либо соединяют. Объяснил ситуацию, сперва просто морозились, но когда речь зашла об отключении сказали что за эту же цену могут дать уже не 2 Мбит, а 10, но сперва надо поговорить с руководством, с пятницы разговаривает, до сих пор тишина... Вчера дозвониться не смог, менеджеры юрлиц заняты все время.
Отправлено с моего ZTE BLADE V0920 через Tapatalk
Еще раз приветствуем вас. Очень жаль, что у вас сложилось столь категоричное мнение о компании. Предоставление услуг обусловлено договором.
Как и указали ранее, в другой ветке - выбор остается за вами.
#1768
Отправлено 14 февраля 2019 - 06:08
Хах, читаем между строк то что выгодно. Мне менеджер по работе с юрлицами не перезвонил с прошлой пятницы, оставляли телефон несколько раз... Напрямую просто не берут трубку, те кто берут ничего не решают. Да и кстати сегодня скорость снова 20мбит, видимо отток клиентов пошёл. По вашим тарифам которые висят на сайте разница в цене у физлиц и юриков в 100 раз. Но когда говоришь что готов уйти, вы почему-то сразу готовы продвинуться и сделать скорость в 5 раз больше, за те же деньги...Еще раз приветствуем вас. Очень жаль, что у вас сложилось столь категоричное мнение о компании. Предоставление услуг обусловлено договором.
Как и указали ранее, в другой ветке - выбор остается за вами.
Сообщение отредактировал amig0: 14 февраля 2019 - 06:12
#1769
Отправлено 14 февраля 2019 - 09:16
Конечная контора! Писал в смежном топике почему хочу сменить. Были раньше с БКСом, скорость была выше чем в договоре, БКС стал Домру, сделали скорость как в договоре. Теперь чтобы дозвониться до поддержки юрлиц надо сперва выслушать вагон автоинформаторов, потом ещё двух человек которые сообщают что не могут помочь и передают мой звонок дальше, а потом рулетка, либо человек занят и обещают что перезвонит и не перезванивает, либо соединяют. Объяснил ситуацию, сперва просто морозились, но когда речь зашла об отключении сказали что за эту же цену могут дать уже не 2 Мбит, а 10, но сперва надо поговорить с руководством, с пятницы разговаривает, до сих пор тишина... Вчера дозвониться не смог, менеджеры юрлиц заняты все время.
Отправлено с моего ZTE BLADE V0920 через Tapatalk
Привет!
Твоим вопросом уже занимаются активно..другой момент -что у нас тоже люди со своим виденьем в маркетинге, не все так быстро, а второй момент,что на текущей волне других операторов тупо используют, чтобы выбить скидку у действующего, что не совсем правильно со стороны оператора, к которому обращаются за помощью..
Тфу-тфу спасибо судьбе,что за 8 лет в связи я ни одного клиента так не кинул. Да, где-то мы берем дороже рынка,но в сотовой компенсируем с лихвой..
П.с. у кого есть подобные проблемы -обращайтесь,можем и безлимит на 4G выгнать без ограничения по скорости и за вполне вменяемые то деньги, и с белым ip, че уж..
прямо честный безлимит, белый ип и оформление на физика?
Доброе, актуально только для юров и если не выкачиваете прямо терабайтами постоянно..
физы- не совсем профиль,тем более по безлимиту- просто знаю ситуацию что у Амиго, вот и писал соответственно.
Сообщение отредактировал Enottt: 14 февраля 2019 - 09:16
#1770
Отправлено 15 февраля 2019 - 10:46
Конечная контора! Писал в смежном топике почему хочу сменить. Были раньше с БКСом, скорость была выше чем в договоре, БКС стал Домру, сделали скорость как в договоре. Теперь чтобы дозвониться до поддержки юрлиц надо сперва выслушать вагон автоинформаторов, потом ещё двух человек которые сообщают что не могут помочь и передают мой звонок дальше, а потом рулетка, либо человек занят и обещают что перезвонит и не перезванивает, либо соединяют. Объяснил ситуацию, сперва просто морозились, но когда речь зашла об отключении сказали что за эту же цену могут дать уже не 2 Мбит, а 10, но сперва надо поговорить с руководством, с пятницы разговаривает, до сих пор тишина... Вчера дозвониться не смог, менеджеры юрлиц заняты все время.
Отправлено с моего ZTE BLADE V0920 через Tapatalk
Привет!
Твоим вопросом уже занимаются активно..другой момент -что у нас тоже люди со своим виденьем в маркетинге, не все так быстро, а второй момент,что на текущей волне других операторов тупо используют, чтобы выбить скидку у действующего, что не совсем правильно со стороны оператора, к которому обращаются за помощью..
Тфу-тфу спасибо судьбе,что за 8 лет в связи я ни одного клиента так не кинул. Да, где-то мы берем дороже рынка,но в сотовой компенсируем с лихвой..
П.с. у кого есть подобные проблемы -обращайтесь,можем и безлимит на 4G выгнать без ограничения по скорости и за вполне вменяемые то деньги, и с белым ip, че уж..
прямо честный безлимит, белый ип и оформление на физика?
Доброе, актуально только для юров и если не выкачиваете прямо терабайтами постоянно..
физы- не совсем профиль,тем более по безлимиту- просто знаю ситуацию что у Амиго, вот и писал соответственно.
т.е. опять же не безлимит, т.е. в топку
#1771
Отправлено 15 февраля 2019 - 12:03
Хах, читаем между строк то что выгодно. Мне менеджер по работе с юрлицами не перезвонил с прошлой пятницы, оставляли телефон несколько раз... Напрямую просто не берут трубку, те кто берут ничего не решают. Да и кстати сегодня скорость снова 20мбит, видимо отток клиентов пошёл. По вашим тарифам которые висят на сайте разница в цене у физлиц и юриков в 100 раз. Но когда говоришь что готов уйти, вы почему-то сразу готовы продвинуться и сделать скорость в 5 раз больше, за те же деньги...
Разница между предоставлением услуг у физических и юридических лиц существенна и не имеет смысла их сравнивать. Если уточните данные договора в личные сообщения, постараемся выяснить по какой причине решение вопроса так затянулось и привлечем ответственных к исполнению.
#1772
Отправлено 16 февраля 2019 - 12:50
Разница между предоставлением услуг у физических и юридических лиц существенна и не имеет смысла их сравнивать.
Что-то вы про меня забыли совсем. Звоночка от вас так и не дождался, а времени уже прошло - седина появилась с одной стороны.
А ходят упорные слухи что на моей улице тянули БКС в январе.
Забыли/забили ? Некрасиво !
Сообщение отредактировал Aspirin Damage: 16 февраля 2019 - 12:52
Хуй, говно и муравей !
#1773
Отправлено 16 февраля 2019 - 08:56
Это, походу, фирменный стиль..,...,.......
Забыли/забили ? Некрасиво !
За две недели (10 рабочих дней) кроме слов "Заявка принята" я не увидел никакой обратной связи на:
- своё сообщение в этой теме
- сообщение через ВК (нашёл там какого-то представителя)
- сообщение в группе ВК
- телефонный звонок напрямую некоему Роману (отдельная история - УК дала номер "человека в домру, который решает").
И все везде отморозились. Как те петухи - прокукарекал, а там хоть и не рассветай...
ЗЫ. Письменно в домру пока не обращался только потому, что жду официального ответа от УК. Будем соблюдать регламент
#1774
Отправлено 18 февраля 2019 - 09:41
Аналогично. Жду ответа из УК. Неделя прошла, пока только мертвые с косами... Придлется после мужского праздника подарок к 8 марта отправлять видимо.
Сообщение отредактировал Ed111: 18 февраля 2019 - 09:42
#1775
Отправлено 18 февраля 2019 - 10:42
Разница между предоставлением услуг у физических и юридических лиц существенна и не имеет смысла их сравнивать.Что-то вы про меня забыли совсем. Звоночка от вас так и не дождался, а времени уже прошло - седина появилась с одной стороны.
А ходят упорные слухи что на моей улице тянули БКС в январе.
Забыли/забили ? Некрасиво !
Это, походу, фирменный стиль..,...,.......
Забыли/забили ? Некрасиво !
За две недели (10 рабочих дней) кроме слов "Заявка принята" я не увидел никакой обратной связи на:
- своё сообщение в этой теме
- сообщение через ВК (нашёл там какого-то представителя)
- сообщение в группе ВК
- телефонный звонок напрямую некоему Роману (отдельная история - УК дала номер "человека в домру, который решает").
И все везде отморозились. Как те петухи - прокукарекал, а там хоть и не рассветай...
ЗЫ. Письменно в домру пока не обращался только потому, что жду официального ответа от УК. Будем соблюдать регламент
Здравствуйте. Для решения каждой ситуации требуется определенный период времени. Мы стараемся решить поступающие вопросы в кратчайшие сроки. В данной ситуации, рекомендуем вам обратиться на горячую линию по номеру 88003337000 для проверки статуса по вашим заявкам/обращениям.
#1776
Отправлено 18 февраля 2019 - 10:45
Для решения каждой ситуации требуется определенный период времени
Стена еще недостаточно отсырела.
#1777
Отправлено 18 февраля 2019 - 11:06
Мне почему-то вспоминаются те стародавние времена, когда на форуме БКС (и не только) все выли,вот придут, мол, федералы и научат вас наконец-то работать! И цены будут класс и сервис! пришли федералы... научили...
#мне не стыдно
#1778
Отправлено 18 февраля 2019 - 11:58
В БКСе, после того, как наняли ораву маркетологов, исчезли и сервис, и нормальные цены. А вот приход настоящего Ростелекома вместо Домолинка - это большой плюс. Я звоню на шестизначный номер - включается старая добрая динамо-машина... Стоит позвонить на 8-800.... проблема решается очень быстро, вежливо и с нормальными техническими специалистами.
#1779
Отправлено 18 февраля 2019 - 12:14
Здравствуйте. Для решения каждой ситуации требуется определенный период времени. Мы стараемся решить поступающие вопросы в кратчайшие сроки. В данной ситуации, рекомендуем вам обратиться на горячую линию по номеру 88003337000 для проверки статуса по вашим заявкам/обращениям.
Ай, маладца!.. Вот это сервис высшего уровня!
Проходили мы этот вариант, уже не раз:
Я - Скажите мне номер заявки
Человек на 8-800... - Вы не являетесь нашим абонентом, поэтому заявку я сделать не могу, могу только сообщить (в газету Гудок) руководителю.
#1780
Отправлено 19 февраля 2019 - 10:25
Здравствуйте. Для решения каждой ситуации требуется определенный период времени. Мы стараемся решить поступающие вопросы в кратчайшие сроки. В данной ситуации, рекомендуем вам обратиться на горячую линию по номеру 88003337000 для проверки статуса по вашим заявкам/обращениям.
Ай, маладца!.. Вот это сервис высшего уровня!
Проходили мы этот вариант, уже не раз:
Я - Скажите мне номер заявки
Человек на 8-800... - Вы не являетесь нашим абонентом, поэтому заявку я сделать не могу, могу только сообщить (в газету Гудок) руководителю.
Добрый день. По вашему вопросу мы повторно направили запрос в ответственный отдел, что бы получить результаты проверки. Как только мы получим ответ, сообщим вам по ранее указанному в ЛС номеру или в личные сообщения.
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей