Интернет-провайдер Эр-телеком
#1661
Отправлено 13 мая 2017 - 03:56
#1662
Отправлено 17 мая 2017 - 05:39
Дом.ру наконец-то созрел на постоянные тарифы "только Интернет" за 300 рублей в месяц.
весьма похвально
#1664
Отправлено 25 апреля 2018 - 10:12
Прислали письмо на электронку, что увеличили скорость на 15Мбит/с бесплатно, навсегда. Спидтест это подтверждает.
Мелочь, а приятно.
#1665
Отправлено 25 апреля 2018 - 12:11
в дом.ру.бизнес можно скорость бонусами повысить. тоже как бы навсегда
#1666
Отправлено 25 апреля 2018 - 04:15
#1667
Отправлено 12 декабря 2018 - 12:44
Кто-то может подсказать реальный контакт ДОМ.Ру в Брянске?
Необходимо оставить заявку на исправление их косяков при вводе кабеля в дом, уже несколько раз звонил по их единому телефону - "Заявка будет передана" и тишина, а у меня по подъезду вода течет по стене...
#1668
Отправлено 12 декабря 2018 - 01:02
А попробуйте через этот позвонить http://rabotavdomru....3901.1544608693 Как связаться
По крайней мере подскажут реальный.
Даа, забаррикадировались они крепко. Даже адреса нет
Сообщение отредактировал 13): 12 декабря 2018 - 01:02
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." Коко Шанель
#1669
Отправлено 13 декабря 2018 - 10:12
Кто-то может подсказать реальный контакт ДОМ.Ру в Брянске?
Необходимо оставить заявку на исправление их косяков при вводе кабеля в дом, уже несколько раз звонил по их единому телефону - "Заявка будет передана" и тишина, а у меня по подъезду вода течет по стене...
А вы не им, а управляшке предъявите, ибо вас не колышет, чей провод, а факт залития - это ответственность УК. Письменную претензию выкатите им с угрозой выставления материального ущерба. Те сами быстро найдут кого надо, ибо реально с УК будет бабки отжать. а как они уже регресс будут выставлять - не ваша головная боль. УК не почешется - жалоба в жилищную инспекцию (тоже в письма пригрозите) - и вопрос начнет чудесным образом решаться без вашего напряга.
#1670
Отправлено 13 декабря 2018 - 10:17
Даа, забаррикадировались они крепко. Даже адреса нет
В офисе БКСа на Костычева они есть.
#1671
Отправлено 13 декабря 2018 - 01:35
Кто-то может подсказать реальный контакт ДОМ.Ру в Брянске?
Необходимо оставить заявку на исправление их косяков при вводе кабеля в дом, уже несколько раз звонил по их единому телефону - "Заявка будет передана" и тишина, а у меня по подъезду вода течет по стене...
А вы не им, а управляшке предъявите, ибо вас не колышет, чей провод, а факт залития - это ответственность УК. Письменную претензию выкатите им с угрозой выставления материального ущерба. Те сами быстро найдут кого надо, ибо реально с УК будет бабки отжать. а как они уже регресс будут выставлять - не ваша головная боль. УК не почешется - жалоба в жилищную инспекцию (тоже в письма пригрозите) - и вопрос начнет чудесным образом решаться без вашего напряга.
Верните плюсики!)
Ребята, как полезно бывает с вами общаться!
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." Коко Шанель
#1672
Отправлено 13 декабря 2018 - 09:48
Тут жалоба появилась. Сожрать то сожрали БКС, но забыли предупредить абонентов, что надо перезаключать договоры. В результате, люди оказались в должниках, даже заплатив
Речь пойдёт о компьютерных мошенниках. На этот раз не о жуликах, ворующих средства с банковских карт, но недалеко от них ушедших. Как не странно, это АО «ЭР-Телеком Холдинг».
Если вы пользовались услугами интернет-провайдера БКС, то будьте готовы к тому, что в ближайшие дни без всякого предупреждения интернет вам отключат. При этом вас обвинят в злостной задолженности абонементной платы (более 2 месяцев), даже если последняя оплата была произведена несколько дней назад.
Именно так поступили со мной 12 декабря. Обращение к операторам интернет-провайдера оказалось весьма затруднённым (очередь свыше 35 человек). Мне, правда, автоответчик пообещал перезвонить, что операторы сделали через сутки.
Оказалось, что в связи с объединением провайдеров БКС и Дом.ру возникла необходимость перезаключить договор на услуги и перейти на предварительную (!) оплату.
Никаких объявлений, сообщений даже задним числом я нигде не обнаружил. На мой вопрос об отсутствии информации даже на сайте БКС администратор в офисе фирмы пояснила, что в сентябре было сообщение о слиянии организаций. И всё!
В таком же положении оказались более двух десятков посетителей, которые находились в это время в операционном зале офиса на ул. Костычева, 3.
Считаю, что таким образом было нарушено законодательство, требующее перед наложением санкций предупреждать потребителей о прекращении оказания услуг.
И вообще, это полнейшее хамство, так относиться к своим клиентам!
А переход на авансовую оплату ещё не оказанных услуг – это мошенничество с целью обеспечить себе новогоднюю премию за счёт потребителей. https://vk.com/bryan...l-9630136_71768
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." Коко Шанель
#1673
Отправлено 14 декабря 2018 - 08:40
Ничего не надо перезаключать. Все приходит в смс. Для непонятливых - там же указывается телефон, куда звонить в случае вопросов.
Укажем в договоре какую-нибудь левую симку, а то ж, злыдни, будут звонить, писать, докучать. Потом ее потеряем. И обольем контору фекалиями.
Нисколько не защищаю эр-телеком - сам не в восторге, но почему-то ни у меня, ни у троих коллег, кто был абоном БКСа, ни на квартире родителей жены, где также, был инет БКС, проблем с переходом не возникло.
Так у меня еще и кабельное было оформлено на предыдущих жильцов - получилось 2 "новых" договора. ВСЕ преобразования с объединением этих договоров и назначением нового, более выгодного пакетного тарифа было решено по звонку за 10 минут.
А объединение сетей - это вам не 2 проводка переткнуть.
#1674
Отправлено 14 декабря 2018 - 02:04
Я поняла, что он дозвониться не смог (32й в очереди претендентов), пришлось туда ехать лично
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." Коко Шанель
#1675
Отправлено 14 декабря 2018 - 11:56
Ничего не надо перезаключать. Все приходит в смс. Для непонятливых - там же указывается телефон, куда звонить в случае вопросов.
Укажем в договоре какую-нибудь левую симку, а то ж, злыдни, будут звонить, писать, докучать. Потом ее потеряем. И обольем контору фекалиями.
Нисколько не защищаю эр-телеком - сам не в восторге, но почему-то ни у меня, ни у троих коллег, кто был абоном БКСа, ни на квартире родителей жены, где также, был инет БКС, проблем с переходом не возникло.
Так у меня еще и кабельное было оформлено на предыдущих жильцов - получилось 2 "новых" договора. ВСЕ преобразования с объединением этих договоров и назначением нового, более выгодного пакетного тарифа было решено по звонку за 10 минут.
А объединение сетей - это вам не 2 проводка переткнуть.
Ага, т.е. Вы считаете правильным в одностороннем порядке убирать кредитную систему и делать полностью предоплатную, отключая при это от всех услуг ночью..?
Сам в операторах, и такая вот выходка мне бы стоила 10% базы как минимум,а это в деньгах -нормально так..
Выводы они сделали, исправились - теперь 31 декабря люди должны оплатить декабрь, а не январь -уже прорыв,ага..только благая мысль пришла лишь 10 декабря,а 6 мне пришлось побегать.
На вопрос почему у меня,при тарифе в 980 или 1000 рублей, АП стоит 1060 - ответ получен не был,взяли вопрос в офлайн...подождем,накатаем претензию -делов то
Про 2 проводка -давайте будем откровенными- знали на что шли.. у БКС дела были плохи, но не до такой степени - их самое благое начинание для народа в виде GPONа вышло в копейку +сжимающий рынок,а тут Нефте-дочка с мешком денег. Назвался груздом и не можешь сделать по человечекски - плати своим рублем.
У Всех операторов при отправки смс есть услуга "отклик", которая позволяет увидеть кому смс доставлена а кому нет. Цена вопроса +\- 10 коп...Вы думаете они ею пользуются..?
Сообщение отредактировал Enottt: 15 декабря 2018 - 09:31
#1676
Отправлено 15 декабря 2018 - 05:04
Ничего не надо перезаключать. Все приходит в смс. Для непонятливых - там же указывается телефон, куда звонить в случае вопросов.
Укажем в договоре какую-нибудь левую симку, а то ж, злыдни, будут звонить, писать, докучать. Потом ее потеряем. И обольем контору фекалиями.
Нисколько не защищаю эр-телеком - сам не в восторге, но почему-то ни у меня, ни у троих коллег, кто был абоном БКСа, ни на квартире родителей жены, где также, был инет БКС, проблем с переходом не возникло.
Так у меня еще и кабельное было оформлено на предыдущих жильцов - получилось 2 "новых" договора. ВСЕ преобразования с объединением этих договоров и назначением нового, более выгодного пакетного тарифа было решено по звонку за 10 минут.
А объединение сетей - это вам не 2 проводка переткнуть.
Ага, т.е. Вы считаете правильным в одностороннем порядке убирать кредитную систему и делать полностью предоплатную, отключая при это от всех услуг ночью..?
Сам в операторах, и такая вот выходка мне бы стоила 10% базы как минимум,а это в деньгах -нормально так..
Выводы они сделали, исправились - теперь 31 декабря люди должны оплатить декабрь, а не январь -уже прорыв,ага..только благая мысль пришла лишь 10 декабря,а 6 мне пришлось побегать.
На вопрос почему у меня,при тарифе в 980 или 1000 рублей, АП стоит 1060 - ответ получен не был,взяли вопрос в офлайн...подождем,накатаем претензию -делов то
Про 2 проводка -давайте будем откровенными- знали на что шли.. у БКС дела были плохи, но не до такой степени - их самое благое начинание для народа в виде GPONа вышло в копейку +сжимающий рынок,а тут Нефте-дочка с мешком денег. Назвался груздом и не можешь сделать по человечекски - плати своим рублем.
У Всех операторов при отправки смс есть услуга "отклик", которая позволяет увидеть кому смс доставлена а кому нет. Цена вопроса +\- 10 коп...Вы думаете они ею пользуются..?
Здравствуйте! При объединении с БКС, система оплаты была приведена в соответствии с используемой в нашей компании. На комплексном предложении используется кредитная система оплаты, на отдельной услуге Интернет- авансовая. Уведомление было опубликовано на сайте БКС, а также информирование производилось посредством смс рассылки на актуальные номера. По вопросу начислений мы могли бы помочь разобраться в ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения.
#1677
Отправлено 15 декабря 2018 - 05:43
Ничего не надо перезаключать. Все приходит в смс. Для непонятливых - там же указывается телефон, куда звонить в случае вопросов.
Укажем в договоре какую-нибудь левую симку, а то ж, злыдни, будут звонить, писать, докучать. Потом ее потеряем. И обольем контору фекалиями.
Нисколько не защищаю эр-телеком - сам не в восторге, но почему-то ни у меня, ни у троих коллег, кто был абоном БКСа, ни на квартире родителей жены, где также, был инет БКС, проблем с переходом не возникло.
Так у меня еще и кабельное было оформлено на предыдущих жильцов - получилось 2 "новых" договора. ВСЕ преобразования с объединением этих договоров и назначением нового, более выгодного пакетного тарифа было решено по звонку за 10 минут.
А объединение сетей - это вам не 2 проводка переткнуть.
Ага, т.е. Вы считаете правильным в одностороннем порядке убирать кредитную систему и делать полностью предоплатную, отключая при это от всех услуг ночью..?
Сам в операторах, и такая вот выходка мне бы стоила 10% базы как минимум,а это в деньгах -нормально так..
Выводы они сделали, исправились - теперь 31 декабря люди должны оплатить декабрь, а не январь -уже прорыв,ага..только благая мысль пришла лишь 10 декабря,а 6 мне пришлось побегать.
На вопрос почему у меня,при тарифе в 980 или 1000 рублей, АП стоит 1060 - ответ получен не был,взяли вопрос в офлайн...подождем,накатаем претензию -делов то
Про 2 проводка -давайте будем откровенными- знали на что шли.. у БКС дела были плохи, но не до такой степени - их самое благое начинание для народа в виде GPONа вышло в копейку +сжимающий рынок,а тут Нефте-дочка с мешком денег. Назвался груздом и не можешь сделать по человечекски - плати своим рублем.
У Всех операторов при отправки смс есть услуга "отклик", которая позволяет увидеть кому смс доставлена а кому нет. Цена вопроса +\- 10 коп...Вы думаете они ею пользуются..?
Здравствуйте! При объединении с БКС, система оплаты была приведена в соответствии с используемой в нашей компании. На комплексном предложении используется кредитная система оплаты, на отдельной услуге Интернет- авансовая. Уведомление было опубликовано на сайте БКС, а также информирование производилось посредством смс рассылки на актуальные номера. По вопросу начислений мы могли бы помочь разобраться в ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения.
Написал, жду.. +есть мой звонок 06.12 в саппорт, где была получена информация, отличающийся от Вашей со всеми вытекающими..
Эксцессы бывают у Всех -главное найти консенсус.
Сообщение отредактировал Enottt: 15 декабря 2018 - 05:53
#1678
Отправлено 15 декабря 2018 - 10:49
Енотт, соррян, что влезаю, но тут активный член эртелика возник.
Уважаемый домруру может отписаться в соседней теме про БКС-домру ?
Там довольно животрепещущий вопрос. Или вы все-таки не имеете ничего общего с БКС ?
Сообщение отредактировал Who is Alice: 15 декабря 2018 - 10:50
The road to hell is littered with nice guys with good intentions
#1679
Отправлено 16 декабря 2018 - 04:56
Так и знал что ничего хорошего от сабжа ждать не нужно. Повышают $%^# тариф на 30 р.
Кто куда сваливать будет?
Риа-линк жив ещё?
#1680
Отправлено 16 декабря 2018 - 09:15
Риалинк жил, жив и будет жить
Только последнее время кто-то пытался наехать атаковать.
Что подозрительно (никогда такого, по крайней мере, замеченным пользователями,не было) в свете последних переделов в брянском интернете
"Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще." Коко Шанель
Количество пользователей, читающих эту тему: 2
0 пользователей, 2 гостей, 0 скрытых пользователей