Перейти к содержимому


* * * * * 4 Голосов

БКС - качество обслуживания абонентов...

интернет дешево брянск

  • Вы не можете ответить в тему
Сообщений в теме: 2373

#2341 Ed111

Ed111

    Обитатель

  • Пользователи
  • 6 200 сообщений

Отправлено 31 декабря 2021 - 01:51

Да напиши ты им бумагу с приложением фото. Я когда билайновских самодеятелей убирал (понакрутили таблички на подъездах со своей символикой и с неправильными номерами квартир), ДВАЖДЫ писал. Причем первый раз ответили,что все сняли. И только после второго письма  с требованием фотоотчета реально сняли.

Интернет-предъявы - это на 80% в пустоту (если у ж совсем не элементарный вопрос).



#2342 КураШ

КураШ

    Бусовод

  • Пользователи
  • 3 361 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 31 декабря 2021 - 01:54

Эд, ну сопли то вопрос по факту элементарный - надо просто блядь своих криворуких монтажников научить нормально относится к своей работе и делать всё изначально правильно! 



#2343 Ed111

Ed111

    Обитатель

  • Пользователи
  • 6 200 сообщений

Отправлено 31 декабря 2021 - 10:22

Элементарный, но не влияющий ни на что. Деньги им меньше от этого капать не станут, и KPI не ухудшится. А за работу с обращениями отчитываться надо, а за повторные обращения показатели ухудшаются. Бюрократия эффективных менеджеров - дело тонкое

#2344 domruru

domruru

    Участник

  • Пользователи
  • 155 сообщений

Отправлено 03 января 2022 - 03:07

1. Вы утверждаете, что 2017 году я перешел в ЛС на тариф 300 сам и технаря ко мне не приходило 2. Технарь был 3. У него что-то не получилось и он ушел 4. Биллинг ваш снимал деньги 5. Вся оплата была автоплатежами с карточки банковской 6. Читаем ЗоС, НК РФ и всё остальное 7. Просто заикнитесь об этом вашим юристам...
Для подключения тарифа со скоростью более 100 мбит/с обязательно необходим визит техника в квартиру. Мы видим по прошлой заявке, что он не смог к вам попасть и дозвониться. В личном кабинете собрана вся информация, и каждый клиент может управлять договором, автоплатежом и менять тарифы. Вы в любой момент можете оформить новую заявку с визитом специалиста или вернуть тариф со скоростью 100 мбит/с.

#2345 Demon_rc

Demon_rc

    Хороший мальчик

  • Пользователи
  • 3 571 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 04 января 2022 - 09:44

Ване привет

 чёто ржу... жаль старые асечные диалоги не вытащить, как я с ершом общался... но и сейчас помню, как ко мне, спотыкаясь и падая, бежал монтажник, который пятнадцатью минутами раньше пальцы передо мной гнул. Ничего не меняется ж....


Сообщение отредактировал Demon_rc: 04 января 2022 - 02:11

#мне не стыдно


#2346 КураШ

КураШ

    Бусовод

  • Пользователи
  • 3 361 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 05 января 2022 - 02:04

Интересно, а моя претензия принципиально игнорируется?



#2347 Ed111

Ed111

    Обитатель

  • Пользователи
  • 6 200 сообщений

Отправлено 05 января 2022 - 02:39

А она зарегистрирована? Номер есть? Нет номера - нет претензии  :bm:



#2348 Alex

Alex

    Новенький

  • Пользователи
  • 155 сообщений

Отправлено 06 января 2022 - 05:37

Ване привет

чёто ржу... жаль старые асечные диалоги не вытащить, как я с ершом общался... но и сейчас помню, как ко мне, спотыкаясь и падая, бежал монтажник, который пятнадцатью минутами раньше пальцы передо мной гнул. Ничего не меняется ж....

Ну во времена "ерша" по доксису ты мог общаться только со мной и не к кому я не бегал разве только за мной бегали такие как ты!)))

#2349 domruru

domruru

    Участник

  • Пользователи
  • 155 сообщений

Отправлено 06 января 2022 - 01:59

Интересно, а моя претензия принципиально игнорируется?

Приветствуем! Уточните в лс ваш номер для связи, поторопим коллег и возьмем ситуацию на контроль



#2350 Raia wa Urusi

Raia wa Urusi

    Забанен до 17.04.2013

  • Пoльзователи
  • 3 726 сообщений

Отправлено 10 января 2022 - 06:48

Здравствуйте. Поступил ответ от наших коллег. Абонентская плата не менялась до смены тарифного плана, перерасчет за 2017 год сделать невозможно. В качестве лояльности, сделали перерасчет за 12 месяцев 2021 года, также снизили стоимость по тарифному плану.


Спасибо огромное.

#2351 Raia wa Urusi

Raia wa Urusi

    Забанен до 17.04.2013

  • Пoльзователи
  • 3 726 сообщений

Отправлено 10 января 2022 - 07:07

Ну во времена "ерша" по доксису ты мог общаться только со мной и не к кому я не бегал разве только за мной бегали такие как ты!)))

 

Проблема в другом. Чтоб этот тикет кому-то нормальному на глаза попался надо задолбать просто. И раньше решалось за банку пива, через тех кто кого-то знает лично. Сейчас тебе несут ахинею в телефон, ты несешь её в ответ. Иногда это невыносимо. А рецепт с тех времен еще рабочий. Потом эту проблему замечают и решают.

 

Теперь представь, что по телефону нет никого кто бы мог посмотреть скорость на порту. И чтоб это случилось техник должен попасть к тебе в квартиру :)



#2352 Demon_rc

Demon_rc

    Хороший мальчик

  • Пользователи
  • 3 571 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 10 января 2022 - 10:02

времена "ерша" по доксису ты мог общаться только со мной
 ты за него в аське сидел?

не к кому я не бегал разве только за мной бегали такие как ты!)))
этого пассажа я вообще не понял... Ты и за ерша в аське сидел и за монтажника по заявкам ездил?)

#мне не стыдно


#2353 Raia wa Urusi

Raia wa Urusi

    Забанен до 17.04.2013

  • Пoльзователи
  • 3 726 сообщений

Отправлено 10 января 2022 - 11:08

этого пассажа я вообще не понял... Ты и за ерша в аське сидел и за монтажника по заявкам ездил?)


Ну вы начали :) А мне дали мобилку и сказали звонить на неё мимо всех этих тикетов. Такой сервис бывает только когда совсем людей достал.

#2354 Demon_rc

Demon_rc

    Хороший мальчик

  • Пользователи
  • 3 571 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 10 января 2022 - 11:22

также снизили стоимость по тарифному плану.
я тоже так хочу :bk:

#мне не стыдно


#2355 domruru

domruru

    Участник

  • Пользователи
  • 155 сообщений

Отправлено 10 января 2022 - 08:51

 

также снизили стоимость по тарифному плану.
я тоже так хочу :bk:

 

Отправьте номер договора нам в лс. Посмотрим что можно сделать



#2356 Raia wa Urusi

Raia wa Urusi

    Забанен до 17.04.2013

  • Пoльзователи
  • 3 726 сообщений

Отправлено 17 января 2022 - 08:10

ТТК спамит голосовым IVR по базе Дом.Ру  :bj:

Интересно, чем думают люди, когда звонят на номер засвеченный только там.

 

Кому еще звонили?



#2357 Demon_rc

Demon_rc

    Хороший мальчик

  • Пользователи
  • 3 571 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 18 января 2022 - 01:15

Кому еще звонили?
 пока тишина...

#мне не стыдно


#2358 Ed111

Ed111

    Обитатель

  • Пользователи
  • 6 200 сообщений

Отправлено 20 января 2022 - 09:08

Так автоматизированный дозвон запрещен. Ребята отчаянные, не боятся попасть на сотку с каждого звонка.



#2359 Demon_rc

Demon_rc

    Хороший мальчик

  • Пользователи
  • 3 571 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 20 января 2022 - 12:25

Так автоматизированный дозвон запрещен. Ребята отчаянные, не боятся попасть на сотку с каждого звонка.
 запрещён, но все им пользуются

#мне не стыдно


#2360 Ed111

Ed111

    Обитатель

  • Пользователи
  • 6 200 сообщений

Отправлено 20 января 2022 - 08:02

Это пока на ленивых нарываются. 







Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей