ввдруг кому интересно))) диван скрипящий забрали, новый сделали и привезли -живет у нас уже год,претензий к нему нет. при выборе нового сделали перерасчет(тк новый оказался дешевле чем изначальный вариант) и денежку вернули без проблем.
правда документов опять никаких не дали)