Сообщений в теме: 56

[andrew1979]

Спасибо за участие.
У меня встроенная духовка, установлена районными газовиками 1,5 года назад. Постоянно выходит из строя регулятор температуры, в результате пламя гаснет. Пока была гарантия меняли бесплатно, но долго. Теперь также долго ремонтируют за деньги.
Вот меня и заинтересовал вопрос, если через год обнаружился такой скрытый дефект, могу ли я предъявить претензии продавцу или изготовителю? Или мне одна дорога - в магазин за новой духовкой?

Надо было, пока на гарантии, отказываться от этой и, по гарантии, брать новую. Бесплатно.
Я кстати не понял, гарантия кончилась ? Если нет - томожно пободаться на замену. Если да - то, если постоянно ломается одно и тоже.... М-м-мм... Очень много неизвестных в уравнении.. Надо расписать ВСЕ события, случившиеся с Вашим аппаратом. От и до. С того момента, как купили. Что предпринимали, и как действовали. Тогда, возможно подскажу. Подскажу не юридический, а оптимальный выход из положения.

[AmBush]

а в суд?????

Можно обратиться и в отдел по защите прав потребителей - там помогут

[Muza-mr]

Можно обратиться и в отдел по защите прав потребителей - там помогут

Может быть...у меня не помогли...

[13)]

Может быть...у меня не помогли...

Тебе говорили к юристу идти? Вот тока не жалуйся

[Muza-mr]

Тебе говорили к юристу идти? Вот тока не жалуйся

Разговор об отделе по защите прав потребителей. При чем тут юрист?

[13)]

Разговор об отделе по защите прав потребителей. При чем тут юрист?

А отдел может дать только чаще общее направление (если у них не будет шкурных интересов). А в остальном все равно все будет зависеть только от собственной настырности

[Крошка Ру]

Мой муж почему-то принципиально не хочет заморачиваться с заменой духовки, сказал, что будем только ремонтировать. Вот и сидит уже 3-ий месяц без пирогов. Ну а мне меньше работы по готовке.

[Крошка Ру]

Кстати, у нас на работе коллега недавно поменял телевизор Самсунг, который сломался после 3-х месяцев работы. Сначала обратился в Селену, увидел, что все забито этими Самсунгами, и наехал на магазин (покупал в Электронике). Сказал, что ругался долго и со всеми продавцами, договорился, что привезет на след. день. Поехал сдавать - магазин закрылся, появились продавцы только после обеда, но телевизор приняли.
Теперь у него новый телек. Оказалось, что в течение всего гарантийного срока сломанный агрегат пожно заменить на новый или деньги.

[Muza-mr]

Оказалось, что в течение всего гарантийного срока сломанный агрегат пожно заменить на новый или деньги.

Это как ? Откуда такое? Инициатива продавца...

[13)]

Это как ? Откуда такое? Инициатива продавца...

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

http://www.bryanskon...read.php?t=7670

[Крошка Ру]

Точно-точно!
Просто многие заблуждаются по поводу двухнедельного срока: думают, что сломавшийся агрегат примут назад только в течении 2 недель. А в течении двухнедельного срока можно сдать и исправную технику, если ты передумал. А ломаную технику принимают в течении всего срока гарантии.

[Muza-mr]

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://www.bryanskon...read.php?t=7670

Хм. Про это то я в курсе... просто там правильно перечислены условия, при которых продавец обязан вернуть деньги или заменить товар. А из предыдущего поста Крошка Ру можно было сделать вывод, что заменят все... и всегда.

[Крошка Ру]

Продавцы на рынке расскаывают, что некоторые умудряются даже чай поменять: купят, попробуют, и несут обратно - вкус не тот! И им меняют.
А нельзя поменять, насколько помню, белье, ткани и ювелирку.

[Muza-mr]

Продавцы на рынке расскаывают, что некоторые умудряются даже чай поменять: купят, попробуют, и несут обратно - вкус не тот! И им меняют.
А нельзя поменять, насколько помню, белье, ткани и ювелирку.

Лекарства еще...

[Panda]

Продавцы на рынке расскаывают, что некоторые умудряются даже чай поменять: купят, попробуют, и несут обратно - вкус не тот! И им меняют.
А нельзя поменять, насколько помню, белье, ткани и ювелирку.

ничего подобного:
"Существует целый список товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену даже при наличии чека. К ним относятся технически сложные товары, на которых устанавливается гарантийный срок и имеется паспорт (телевизоры, телефоны, компьютеры, холодильники и другие); лекарственные препараты и любые медицинские приборы (тонометры, градусники); предметы санитарии и личной гигиены; белье; чулочно-носочные изделия; парфюмерно-косметические товары; бытовая химия; товары, отпускающиеся на метраж; пластиковая и одноразовая посуда, которая непосредственно соприкасается с пищей; книги и другие периодические издания; диски; мебельные гарнитуры и комплекты; ювелирные украшения и, естественно, растения и животные. Все перечисленные товары возможно вернуть или поменять только при наличии дефектов"

[Muza-mr]

Вот, нашел в свое время... когда покупатели, приносили саженцы роз назад, которые не смогли выростить...

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ


(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)


1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

(см. текст в предыдущей редакции)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

[13)]

Все эти документы давно болтаются на нашем форуме в отдельной прикрепленной наверху теме
http://bryanskonline...read.php?t=7670
Хоть бы научились собственным форумом пользоваться