Сообщений в теме: 56

[Димец]

Иси чо, то одной из организаций, которыми я руковожу, является как раз сервисный центр по ремонту бытовой техники. .

А часом не Селена-сервис? А то есть пару вопросиков.

[andrew1979]

А часом не Селена-сервис? А то есть пару вопросиков.

Не. А что за вопросы, мож я отвечу ? Или чисто к Селеникам ?

[Димец]

Один ихний мастер приехал к тётке чинить машинку стиральную.Разобрал, сказал што надо замок менять и ушёл(не собрав машинку),сказал што замок закажет. Привезли замок,приехал энтот мастер снова(где-то через 2 нед.) и... обнаружил што одной детали не хватает.Сказал што ничего сделать не может и убрался. Я написал писменно претензию в Селену- ни ответа ни привета второй месяц.Теперь машинка в качестве подставки "работает". Самое интересное- к ихнему шефу не пробьёшся(не пускают)- берегут видимо как зеницу.

[andrew1979]

Один ихний мастер приехал к тётке чинить машинку стиральную.Разобрал, сказал што надо замок менять и ушёл(не собрав машинку),сказал што замок закажет. Привезли замок,приехал энтот мастер снова(где-то через 2 нед.) и... обнаружил што одной детали не хватает.Сказал што ничего сделать не может и убрался. Я написал писменно претензию в Селену- ни ответа ни привета второй месяц.Теперь машинка в качестве подставки "работает". Самое интересное- к ихнему шефу не пробьёшся(не пускают)- берегут видимо как зеницу.

Если по жизни, то выход один. Вызвать любого другого мастера,не из Селены, ессно. заплатить ему деньги за покупку утерянной детали и за сборку машинки.
По другому - никак. Письма, суды и прочая канитель - не прокатит. К шефу их пробиваться бестолку клиентам. Там вообще бред какой-то с этим директором творится непонятный. Шифруется похлеще Березовского. Зачем - непонятно.

[diow]

года два назад купил магнитолу на бежицком рынке марки samsung, так вот она сломалась через неделю, отнес в бывший ОКОР, починили быстро и без проблем по гарантийному талону.
p.s. у самсунга вроде на всю технику гарантия 3 года.

[Димец]

заплатить ему деньги за покупку утерянной детали

..я б заплатил и сам поставил бы,но проблема в том што не заказывается эта деталь, можно только с убитой машинки снять,но где такую найти?

[andrew1979]

..я б заплатил и сам поставил бы,но проблема в том што не заказывается эта деталь, можно только с убитой машинки снять,но где такую найти?

К сожаления, мы не работали с самсунгом, поэтому уточнить по детали - не смогу. Но, сейчас такая ситуация - чинить негарантийные аппараты - дороже зачастую. чем купить новый. Потому как сейчас запчасти перестают производиться на технику, буквально как кончился ссрок гарантии на последнюю проданную единицу техники.(утрирую, но - прими к сведению.) Поэтому запчастей официально - недостать. Так ка окору щас писец пришел(что с сервисом - не знаю) то единственный авторизованый Сц - это Селена. Т.е - жопа.
Я не знаю что тебе делать. Извини.

[Крошка Ру]

[QUOTE=
Иси чо, то одной из организаций, которыми я руковожу, является как раз сервисный центр по ремонту бытовой техники. [/QUOTE]

По поводу ремонта газовой духовки "Аристон" к Вам можно обратиться?
Селена мне отказала, хотя в гарантийнике указана именно она.

[Kkaterina]

..p.s. у самсунга вроде на всю технику гарантия 3 года.

на ноутбуки/МФУ/принтер гарантия год.

[Muza-mr]

Какие бренды дают "общемировую" гарантию - я не знаю.

Все производители автомобилей, НО только при наличии авторизованного сервисного центра. Список СЦ находится в Сервисной книге.

[andrew1979]

По поводу ремонта газовой духовки "Аристон" к Вам можно обратиться?
Селена мне отказала, хотя в гарантийнике указана именно она.

Нельзя, к сожалению. Нет у нас авторизации аристона.
А почему Селена отказалась ??? Чем мотивировали ?

[Kkaterina]

Что касается гарантийных обязательств компании Samsung, то чистой гарантии она дает 1 год, и 2 года пост гарантийного обслуживания(если я ничего не перепутала) и это практически на всю технику, многие продавцы по незнанию или по чему еще, говорят о 3 летней гарантии, яркий случай Технопарка. Ну что касается Селены, то да, их деректора Федора сложно выловить, но поверьте смысла с ним встречаться нет)))

[IrishkaS]

При наличии гарантийного талона Вам не имеют права отказать в сервисе. Если Вам продали товар, который позднее признал продавец нелегальным, покажите ему Закон о защите прав потребителей ст.12 и 13! А затем требуйте защиты своих прав в соответствии со ст.18!

А если читаете законы плохо, то обращайтесь в отделы по защите прав потребителей. Есть в каждом районе. Знаю в Бежице. Адрес: ул. Комсомольская, д. 16(середина дома, крылечко)

[Крошка Ру]

Нельзя, к сожалению. Нет у нас авторизации аристона.
А почему Селена отказалась ??? Чем мотивировали ?

Нет мастера, аттестованного на работу с газовым оборудованием. Есть только один мастер по ремонту газового оборудования в рембытаппарате.
И спрос на его услуги велик. Вот и мучаемся: пока мастера дождемся, потом заказанную в Москву запчасть, потом очередь на установку. В итоге я уже второй раз по 3 месяца без духовки.
Интересно, если техника постоянно ломается после года гарантии, то это уже проблема покупателя, или можно продавца напрячь? Может, кто проконсультирует?

[andrew1979]

Нет мастера, аттестованного на работу с газовым оборудованием. Есть только один мастер по ремонту газового оборудования в рембытаппарате.
И спрос на его услуги велик. Вот и мучаемся: пока мастера дождемся, потом заказанную в Москву запчасть, потом очередь на установку. В итоге я уже второй раз по 3 месяца без духовки.
Интересно, если техника постоянно ломается после года гарантии, то это уже проблема покупателя, или можно продавца напрячь? Может, кто проконсультирует?

рембытаппарат - это жопа. Заказ недостающей детали - жопа еще большая. Я думаю, если все пойдет хорошо, месяца через 2- 3, при условии заказа детали СЕГОДНЯ, Вам подлючат плиту. Отсюда думайте - ждать, или купить новую, которую Вам установят на 3-й день мастер, телефон которого Вы возьмете там, где купите новую. Ну, или я могу дать. Правда - непровереный мастер, мне его тел. Дали там где я покупал. Опять же, в ЖЭК позвонить можно, для установки НОВОЙ плиты.

[13)]

Так плита у человека новая, как я поняла.
А ты советуешь опять деньги тратить на другую. Не то время, имхо

[Muza-mr]

Так плита у человека новая, как я поняла.
А ты советуешь опять деньги тратить на другую. Не то время, имхо

Городок у нас не большой. Решения конечные по ремонту решаются на месте...

Просишь подать этого человека и объясняешь

Городок у нас не большой. Решения конечные по ремонту решаются на месте...

Обычно они не враги себе и здоровью...

[13)]

Городок у нас не большой. Решения конечные по ремонту решаются на месте...

Просишь подать этого человека и объясняешь


Обычно они не враги себе и здоровью...

Возможности твоей "авторитетности" не каждому доступны... особенно дамам-с

---------------------------------------
А если просто пойти к газовщикам
1. в магазин горгаза на Щукина. Мжет они закажут и привезут?
2. К мастерам-умельцам в горгазе

[Крошка Ру]

рембытаппарат - это жопа. Заказ недостающей детали - жопа еще большая. Я думаю, если все пойдет хорошо, месяца через 2- 3, при условии заказа детали СЕГОДНЯ, Вам подлючат плиту. Отсюда думайте - ждать, или купить новую, которую Вам установят на 3-й день мастер, телефон которого Вы возьмете там, где купите новую. Ну, или я могу дать. Правда - непровереный мастер, мне его тел. Дали там где я покупал. Опять же, в ЖЭК позвонить можно, для установки НОВОЙ плиты.

Спасибо за участие.
У меня встроенная духовка, установлена районными газовиками 1,5 года назад. Постоянно выходит из строя регулятор температуры, в результате пламя гаснет. Пока была гарантия меняли бесплатно, но долго. Теперь также долго ремонтируют за деньги.
Вот меня и заинтересовал вопрос, если через год обнаружился такой скрытый дефект, могу ли я предъявить претензии продавцу или изготовителю? Или мне одна дорога - в магазин за новой духовкой?

[Pimenov]

а в суд?????