САНЯ

Добрый день!
Нужна консультация, и алгоритм решения проблемы.
Мною, в январе 2011 года, у некого ЧП был приобретен жесткий диск Seagate SATA-II, 320 Gb, для ноутбука.
Спустя 2 месяца он "умер" Ноут не загружался, при подключении к другому компьютеру система жесткий диск не видела,
При обращении к продавцу диск был принят на диагностику( выдана расписка).
Спустя 20 дней, позвонили и сказали Я могу забрать новый диск, якобы пришедший в взамен.
Но, мной уже был куплен другой, в другом месте успешно функционирующий, то есть 2-й мне не нужен.
Деньги возвращать не хотят, заключения по диагностике нет.
Вопрос:
Сколько по времени имеют право "проводить диагностику"( слышал про 45 дней)?
Как неспешно и законно получить деньги за неисправный товар?( интиресует алгоритм и сроки)