Перейти к содержимому


Про гарантийный ремонт - проконсультируйте!


Сообщений в теме: 18

#1 КураШ

КураШ

    Бусовод

  • Пользователи
  • 1 975 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 16 августа 2016 - 04:31

Вообщем ситуация такая - ПМ Hotpoint Ariston - мирно стоит в кухонном гарнитуре, включенная в розетку, но с выключенной программой, супруга загружает посуду, закрывает дверцу (без включения программы) - слышен характерный звук КЗ, вырубается автомат как и общий, так и на ПМ (ПМ, варочная поверхность, духовой шкаф подключены на одну жилу (сечение с палец) через один автомат с заземлением) 

 

Вопрос 1: Может я что то не так сделал в процессе подключения ПМ в сеть, что она закоротила, или все таки дефект именно в ПМ? до этого на протяжении 8 месяцев нареканий на работу не было

 

Вопрос 2: есть ли вариант того, что по стечению обстоятельств был скачек напряжения в электрической сети? 

 

Оставляю заявку на Горячей линии Hotpoint Ariston - где то через неделю приезжают представители "Селена Сервис", потом еще дня через 3 приезжает машина от "Эльдорадо" и вывозят ПМ 

 

Вопрос 3: с какого момента начинается срок ремонта ПМ с момент обращения или с момента подписания акта о сдаче в Эльдорадо? (все таки потеряно около 10 дней!)

 

Дальше проходит около месяца (время, когда я могу попросить вернуть деньги еще не наступило (45 дней) - звоню в Селену с Вопросом - "Как ремонт" - Селена соскакивает на то, что ждет ответа от производителя о том, "попадает ли ремонт под гарантию"

 

Вопрос 4: В случае если будет отказ в гарантийном ремонте - какие дальнейшие шаги?

 

Вопрос 5: Если производитель в установленный законом срок (45 дней c начала гарантийного ремонта см. Вопрос 3) не даст ответ, имею ли я право требовать возврата денег и списания ПМ в утиль, при такой формулировке?


Сообщение отредактировал КураШ: 16 августа 2016 - 05:07

  • 0

#2 maxbryansk

maxbryansk

    Обитатель

  • Модераторы
  • 10 496 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 16 августа 2016 - 08:06

Максимальный срок ремонта 45 суток. Потом ты вправе изменить требование с "ремонта" на другое, установленное п.1 ст.18 ЗоЗПП.
Теоретически надо считать с момента звонка. Но есть ли у тебя доказательства звонка.? Номер заявки, если только
По неисправности. Вероятность того, что это не гарантия очень мала
  • 1

Связь со мной тут:
@maxbryansk

Любви мало и много зла в рядах людей, которые бьются за свет.(с) Ю.Шевчук

w4NygA4MjP4.jpg


#3 КураШ

КураШ

    Бусовод

  • Пользователи
  • 1 975 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 16 августа 2016 - 08:44

Номер заявки есть, с момента звонка прошло 35 дней, с момента подписания акта передачи - 25... просто подача "селены" с момента первого появления мастера была что то типа "это скачек напряжения в сети, сгорела плата управления, надо смотреть, но вряд ли по гарантии" жду от них отписки и буду решать....


  • 0

#4 maxbryansk

maxbryansk

    Обитатель

  • Модераторы
  • 10 496 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 16 августа 2016 - 09:03

Ну как докажет? Остальная техника сгорела? Нет.
Позвони на 8800, скажи, номер заявки ну и поинтересуйся
  • 0

Связь со мной тут:
@maxbryansk

Любви мало и много зла в рядах людей, которые бьются за свет.(с) Ю.Шевчук

w4NygA4MjP4.jpg


#5 КураШ

КураШ

    Бусовод

  • Пользователи
  • 1 975 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 16 августа 2016 - 09:13

Спасибо! Остальная техника жива! Не могу до сих пор понять, как ПМ коротнуло при выключенной программе...
  • 0

#6 Spotlight_Kid

Spotlight_Kid

    P.L.U.R.

  • Пользователи
  • 1 324 сообщений
  • Городбрк

Отправлено 16 августа 2016 - 09:51

попробуй взять пилота (сетевой фильтр) с кнопочкой-предохранителем (тока не кетай дешевый, а рублей за 500) и подруби отдельно. у меня подобная хрень со стиралкой и водонагревалкой в частном доме. перепады напряжения. главное не сожги, не дрочи ее постоянно, пока не разберешься.


Сообщение отредактировал Spotlight_Kid: 16 августа 2016 - 09:52

  • 0
<p>Прошу прощения у всех за орфографию. Сломал палец на правой руке. Печатаю левой. Пока получается не очень.

#7 maxbryansk

maxbryansk

    Обитатель

  • Модераторы
  • 10 496 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 16 августа 2016 - 10:26

Спасибо! Остальная техника жива! Не могу до сих пор понять, как ПМ коротнуло при выключенной программе...

фотку платы и я попробую ответить на твой вопрос)
А вот сетевой фильтр не советую)
  • 0

Связь со мной тут:
@maxbryansk

Любви мало и много зла в рядах людей, которые бьются за свет.(с) Ю.Шевчук

w4NygA4MjP4.jpg


#8 КураШ

КураШ

    Бусовод

  • Пользователи
  • 1 975 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 16 августа 2016 - 10:29

Увы, фото платы СЦ мне не предоставил, попробую вынудить, если будет отказ
  • 0

#9 Ed111

Ed111

    Обитатель

  • Пользователи
  • 5 588 сообщений

Отправлено 17 августа 2016 - 09:08

Я на всю относительно новую компрессорную технику поставил реле RBUZ. Там комбинированное решение: таймер задержки включения после пропадания напруги и защитное отключение при превышении/занижении питания. Пороги питания и времени регулируются. В паспорте пишут, что можно коммутировать стиралки. Наверное и ПММ тогда можно.
  • 0

#10 fae

fae

    Новенький

  • Пользователи
  • 404 сообщений

Отправлено 17 августа 2016 - 10:53

Я на всю относительно новую компрессорную технику поставил реле RBUZ. 

Что это такое и сколько стоит?


  • 0

#11 Raia wa Urusi

Raia wa Urusi

    Забанен до 17.04.2013

  • Пoльзователи
  • 595 сообщений

Отправлено 18 августа 2016 - 06:52

fae, забей. ставь на вводе УЗМ-51М или там следующую из этой линейки. выставляешь на ней нижний и верхний порог напряжения и счастливо живешь. если что-то не так, включая обрыв нуля, то оно рубит все на 6 минут.
  • 0

#12 КураШ

КураШ

    Бусовод

  • Пользователи
  • 1 975 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 18 августа 2016 - 06:58

Кость, его на ввод в щиток ставить? или отдельно на жилу на плиту?


  • 0

#13 Raia wa Urusi

Raia wa Urusi

    Забанен до 17.04.2013

  • Пoльзователи
  • 595 сообщений

Отправлено 18 августа 2016 - 07:34

Кость, его на ввод в щиток ставить? или отдельно на жилу на плиту?


Оно на дин. рейку под щиток идет, а дальше уже цепляй как хочешь.
  • 0

#14 Ed111

Ed111

    Обитатель

  • Пользователи
  • 5 588 сообщений

Отправлено 18 августа 2016 - 09:55

моя релюшка просто через розетку работает. Мне уже щиток ворошить неохота
  • 0

#15 КураШ

КураШ

    Бусовод

  • Пользователи
  • 1 975 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 23 августа 2016 - 02:37

Вообщем ситуация такая - СЦ отказал в ремонте ПМ - сославшись на "скачек напряжения" - позвонил в ДУ - они гооврят, что обычно при скачке у них отказывает накрышный котел и приходит СМС оповещение о сбое... в день когда ПМ сгорела - скачков электроэнергии не было... 


  • 0

#16 Ed111

Ed111

    Обитатель

  • Пользователи
  • 5 588 сообщений

Отправлено 23 августа 2016 - 02:59

Официальный отказ на бумаге дали? Если да - через УК написать претензию энергетикам. Те, конечно, напишут отказ. С этими двумя бумагами уже можно в суд

Сообщение отредактировал Ed111: 23 августа 2016 - 03:00

  • 0

#17 КураШ

КураШ

    Бусовод

  • Пользователи
  • 1 975 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 24 августа 2016 - 04:03

Официальный отказ на бумаге дали? Если да - через УК написать претензию энергетикам. Те, конечно, напишут отказ. С этими двумя бумагами уже можно в суд

Официальный отказ получил - за негарантийный ремонт эти варвары обьявили 13.5 тысячь! написал бумажку в ДУ - жду отписки, отправляю ПМ на экспертизу и в суд...

 

пы.сы. новую ПМ уже купил, жду доставки к концу недели, а то с этими "качелями" мыть посуду руками задолбался )))


  • 0

#18 КураШ

КураШ

    Бусовод

  • Пользователи
  • 1 975 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 25 августа 2016 - 05:41

По совету уважаемого форумчанина написал сегодня претензию Эльдорадо, с требованием назначить независимую экспертизу...

Сообщение отредактировал КураШ: 25 августа 2016 - 05:41

  • 1

#19 КураШ

КураШ

    Бусовод

  • Пользователи
  • 1 975 сообщений
  • ГородБрянск

Отправлено 26 сентября 2016 - 07:31

Итак, по прошествии месяца продавец не соизволил провести экспертизу - снова по совету уважаемого форумчанина написано заявление о требовании возврата денег, ввиду затягивания сроков... В приватном разговоре сначала предложили отремонтировать за счёт Эльдорадо, я не согласился (ибо купил новую ПММ)... Сегодня моё заявление было рассмотрено - дали утвердительный ответ, деньги вернули до суда! С момента поломки прошло 70 дней!


Сообщение отредактировал КураШ: 27 сентября 2016 - 12:01

  • 1




Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей