Вообщем ситуация такая - ПМ Hotpoint Ariston - мирно стоит в кухонном гарнитуре, включенная в розетку, но с выключенной программой, супруга загружает посуду, закрывает дверцу (без включения программы) - слышен характерный звук КЗ, вырубается автомат как и общий, так и на ПМ (ПМ, варочная поверхность, духовой шкаф подключены на одну жилу (сечение с палец) через один автомат с заземлением)
Вопрос 1: Может я что то не так сделал в процессе подключения ПМ в сеть, что она закоротила, или все таки дефект именно в ПМ? до этого на протяжении 8 месяцев нареканий на работу не было
Вопрос 2: есть ли вариант того, что по стечению обстоятельств был скачек напряжения в электрической сети?
Оставляю заявку на Горячей линии Hotpoint Ariston - где то через неделю приезжают представители "Селена Сервис", потом еще дня через 3 приезжает машина от "Эльдорадо" и вывозят ПМ
Вопрос 3: с какого момента начинается срок ремонта ПМ с момент обращения или с момента подписания акта о сдаче в Эльдорадо? (все таки потеряно около 10 дней!)
Дальше проходит около месяца (время, когда я могу попросить вернуть деньги еще не наступило (45 дней) - звоню в Селену с Вопросом - "Как ремонт" - Селена соскакивает на то, что ждет ответа от производителя о том, "попадает ли ремонт под гарантию"
Вопрос 4: В случае если будет отказ в гарантийном ремонте - какие дальнейшие шаги?
Вопрос 5: Если производитель в установленный законом срок (45 дней c начала гарантийного ремонта см. Вопрос 3) не даст ответ, имею ли я право требовать возврата денег и списания ПМ в утиль, при такой формулировке?
Сообщение отредактировал КураШ: 16 августа 2016 - 05:07