Интернет-провайдер Эр-телеком

Дом.ру наконец-то созрел на постоянные тарифы "только Интернет" за 300 рублей в месяц.

весьма похвально

Небольшая дыра в безопасности персональных данных абонентов

Прислали письмо на электронку, что увеличили скорость на 15Мбит/с бесплатно, навсегда. Спидтест это подтверждает.

Мелочь, а приятно.

в дом.ру.бизнес можно скорость бонусами повысить. тоже как бы навсегда

Кто-то может подсказать реальный контакт ДОМ.Ру в Брянске?

Необходимо оставить заявку на исправление их косяков при вводе кабеля в дом, уже несколько раз звонил по их единому телефону - "Заявка будет передана" и тишина, а у меня по подъезду вода течет по стене...  

А попробуйте через этот позвонить http://rabotavdomru....3901.1544608693  Как связаться

По крайней мере подскажут реальный.

Даа, забаррикадировались они крепко. Даже адреса нет

Сообщение отредактировал 13): 12 декабря 2018 - 01:02

Кто-то может подсказать реальный контакт ДОМ.Ру в Брянске?

Необходимо оставить заявку на исправление их косяков при вводе кабеля в дом, уже несколько раз звонил по их единому телефону - "Заявка будет передана" и тишина, а у меня по подъезду вода течет по стене...  

А вы не им, а управляшке предъявите, ибо вас не колышет, чей провод, а факт залития - это ответственность УК. Письменную претензию выкатите им с угрозой выставления материального ущерба. Те сами быстро найдут кого надо, ибо реально с УК будет бабки отжать. а как они уже регресс будут выставлять - не ваша головная боль. УК не почешется - жалоба в жилищную инспекцию (тоже в письма пригрозите) - и вопрос начнет чудесным образом решаться без вашего напряга.

Даа, забаррикадировались они крепко. Даже адреса нет

В офисе БКСа на Костычева они есть.  

 

Кто-то может подсказать реальный контакт ДОМ.Ру в Брянске?

Необходимо оставить заявку на исправление их косяков при вводе кабеля в дом, уже несколько раз звонил по их единому телефону - "Заявка будет передана" и тишина, а у меня по подъезду вода течет по стене...  

 

А вы не им, а управляшке предъявите, ибо вас не колышет, чей провод, а факт залития - это ответственность УК. Письменную претензию выкатите им с угрозой выставления материального ущерба. Те сами быстро найдут кого надо, ибо реально с УК будет бабки отжать. а как они уже регресс будут выставлять - не ваша головная боль. УК не почешется - жалоба в жилищную инспекцию (тоже в письма пригрозите) - и вопрос начнет чудесным образом решаться без вашего напряга.

 

Верните плюсики!)

Ребята, как полезно бывает с вами общаться!

Тут жалоба появилась. Сожрать то сожрали БКС, но забыли предупредить абонентов, что надо перезаключать договоры. В результате, люди оказались в должниках, даже заплатив

 

 

Речь пойдёт о компьютерных мошенниках. На этот раз не о жуликах, ворующих средства с банковских карт, но недалеко от них ушедших. Как не странно, это АО «ЭР-Телеком Холдинг». 
Если вы пользовались услугами интернет-провайдера БКС, то будьте готовы к тому, что в ближайшие дни без всякого предупреждения интернет вам отключат. При этом вас обвинят в злостной задолженности абонементной платы (более 2 месяцев), даже если последняя оплата была произведена несколько дней назад. 
Именно так поступили со мной 12 декабря. Обращение к операторам интернет-провайдера оказалось весьма затруднённым (очередь свыше 35 человек). Мне, правда, автоответчик пообещал перезвонить, что операторы сделали через сутки. 
Оказалось, что в связи с объединением провайдеров БКС и Дом.ру возникла необходимость перезаключить договор на услуги и перейти на предварительную (!) оплату. 
Никаких объявлений, сообщений даже задним числом я нигде не обнаружил. На мой вопрос об отсутствии информации даже на сайте БКС администратор в офисе фирмы пояснила, что в сентябре было сообщение о слиянии организаций. И всё! 
В таком же положении оказались более двух десятков посетителей, которые находились в это время в операционном зале офиса на ул. Костычева, 3. 
Считаю, что таким образом было нарушено законодательство, требующее перед наложением санкций предупреждать потребителей о прекращении оказания услуг.
И вообще, это полнейшее хамство, так относиться к своим клиентам! 
А переход на авансовую оплату ещё не оказанных услуг – это мошенничество с целью обеспечить себе новогоднюю премию за счёт потребителей. https://vk.com/bryan...l-9630136_71768

Ничего не надо перезаключать. Все приходит в смс. Для непонятливых - там же указывается телефон, куда звонить в случае вопросов.

Укажем в договоре какую-нибудь левую симку, а то ж, злыдни, будут звонить, писать, докучать. Потом ее потеряем. И обольем контору фекалиями. 

Нисколько не защищаю эр-телеком - сам не в восторге, но почему-то ни у меня, ни у троих коллег, кто был абоном БКСа, ни на квартире родителей жены, где также, был инет БКС, проблем с переходом не возникло.

Так у меня еще и кабельное было оформлено на предыдущих жильцов - получилось 2 "новых" договора. ВСЕ преобразования с объединением этих договоров и назначением нового, более выгодного пакетного тарифа было решено по звонку за 10 минут.

А объединение сетей - это вам не 2 проводка переткнуть.

Я поняла, что он дозвониться не смог (32й в очереди претендентов), пришлось туда ехать лично

Ничего не надо перезаключать. Все приходит в смс. Для непонятливых - там же указывается телефон, куда звонить в случае вопросов.

Укажем в договоре какую-нибудь левую симку, а то ж, злыдни, будут звонить, писать, докучать. Потом ее потеряем. И обольем контору фекалиями. 

Нисколько не защищаю эр-телеком - сам не в восторге, но почему-то ни у меня, ни у троих коллег, кто был абоном БКСа, ни на квартире родителей жены, где также, был инет БКС, проблем с переходом не возникло.

Так у меня еще и кабельное было оформлено на предыдущих жильцов - получилось 2 "новых" договора. ВСЕ преобразования с объединением этих договоров и назначением нового, более выгодного пакетного тарифа было решено по звонку за 10 минут.

 

А объединение сетей - это вам не 2 проводка переткнуть.

Ага, т.е. Вы считаете правильным в одностороннем порядке убирать кредитную систему и делать полностью предоплатную, отключая при это от  всех услуг ночью..?

Сам в операторах, и такая вот выходка мне бы стоила 10% базы как минимум,а это в деньгах -нормально так..

Выводы они сделали, исправились - теперь 31 декабря люди должны оплатить декабрь, а не январь -уже прорыв,ага..только благая мысль пришла лишь 10 декабря,а 6 мне пришлось побегать.

На вопрос почему у меня,при тарифе в 980 или 1000 рублей, АП стоит 1060 - ответ получен не был,взяли вопрос в офлайн...подождем,накатаем претензию -делов то

Про 2 проводка -давайте будем откровенными- знали на что шли.. у БКС дела были плохи, но не до такой степени - их самое благое начинание для народа в виде GPONа вышло в копейку +сжимающий рынок,а тут Нефте-дочка с мешком денег. Назвался груздом и не можешь сделать по человечекски - плати своим рублем.

У Всех операторов при отправки смс есть услуга "отклик", которая позволяет увидеть кому смс доставлена а кому нет. Цена вопроса +\- 10 коп...Вы думаете они ею пользуются..?

Сообщение отредактировал Enottt: 15 декабря 2018 - 09:31

 

Ничего не надо перезаключать. Все приходит в смс. Для непонятливых - там же указывается телефон, куда звонить в случае вопросов.

Укажем в договоре какую-нибудь левую симку, а то ж, злыдни, будут звонить, писать, докучать. Потом ее потеряем. И обольем контору фекалиями. 

Нисколько не защищаю эр-телеком - сам не в восторге, но почему-то ни у меня, ни у троих коллег, кто был абоном БКСа, ни на квартире родителей жены, где также, был инет БКС, проблем с переходом не возникло.

Так у меня еще и кабельное было оформлено на предыдущих жильцов - получилось 2 "новых" договора. ВСЕ преобразования с объединением этих договоров и назначением нового, более выгодного пакетного тарифа было решено по звонку за 10 минут.

 

А объединение сетей - это вам не 2 проводка переткнуть.

 

Ага, т.е. Вы считаете правильным в одностороннем порядке убирать кредитную систему и делать полностью предоплатную, отключая при это от  всех услуг ночью..?

Сам в операторах, и такая вот выходка мне бы стоила 10% базы как минимум,а это в деньгах -нормально так..

 

Выводы они сделали, исправились - теперь 31 декабря люди должны оплатить декабрь, а не январь -уже прорыв,ага..только благая мысль пришла лишь 10 декабря,а 6 мне пришлось побегать.

 

На вопрос почему у меня,при тарифе в 980 или 1000 рублей, АП стоит 1060 - ответ получен не был,взяли вопрос в офлайн...подождем,накатаем претензию -делов то

 

Про 2 проводка -давайте будем откровенными- знали на что шли.. у БКС дела были плохи, но не до такой степени - их самое благое начинание для народа в виде GPONа вышло в копейку +сжимающий рынок,а тут Нефте-дочка с мешком денег. Назвался груздом и не можешь сделать по человечекски - плати своим рублем.

 

У Всех операторов при отправки смс есть услуга "отклик", которая позволяет увидеть кому смс доставлена а кому нет. Цена вопроса +\- 10 коп...Вы думаете они ею пользуются..?

 

Здравствуйте! При объединении с БКС, система оплаты была приведена в соответствии с используемой в нашей компании. На комплексном предложении используется кредитная система оплаты, на отдельной услуге Интернет- авансовая. Уведомление было опубликовано на сайте БКС, а также информирование производилось посредством смс рассылки на актуальные номера. По вопросу начислений мы могли бы помочь разобраться в ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения.

 

 

Ничего не надо перезаключать. Все приходит в смс. Для непонятливых - там же указывается телефон, куда звонить в случае вопросов.

Укажем в договоре какую-нибудь левую симку, а то ж, злыдни, будут звонить, писать, докучать. Потом ее потеряем. И обольем контору фекалиями. 

Нисколько не защищаю эр-телеком - сам не в восторге, но почему-то ни у меня, ни у троих коллег, кто был абоном БКСа, ни на квартире родителей жены, где также, был инет БКС, проблем с переходом не возникло.

Так у меня еще и кабельное было оформлено на предыдущих жильцов - получилось 2 "новых" договора. ВСЕ преобразования с объединением этих договоров и назначением нового, более выгодного пакетного тарифа было решено по звонку за 10 минут.

 

А объединение сетей - это вам не 2 проводка переткнуть.

 

Ага, т.е. Вы считаете правильным в одностороннем порядке убирать кредитную систему и делать полностью предоплатную, отключая при это от  всех услуг ночью..?

Сам в операторах, и такая вот выходка мне бы стоила 10% базы как минимум,а это в деньгах -нормально так..

 

Выводы они сделали, исправились - теперь 31 декабря люди должны оплатить декабрь, а не январь -уже прорыв,ага..только благая мысль пришла лишь 10 декабря,а 6 мне пришлось побегать.

 

На вопрос почему у меня,при тарифе в 980 или 1000 рублей, АП стоит 1060 - ответ получен не был,взяли вопрос в офлайн...подождем,накатаем претензию -делов то

 

Про 2 проводка -давайте будем откровенными- знали на что шли.. у БКС дела были плохи, но не до такой степени - их самое благое начинание для народа в виде GPONа вышло в копейку +сжимающий рынок,а тут Нефте-дочка с мешком денег. Назвался груздом и не можешь сделать по человечекски - плати своим рублем.

 

У Всех операторов при отправки смс есть услуга "отклик", которая позволяет увидеть кому смс доставлена а кому нет. Цена вопроса +\- 10 коп...Вы думаете они ею пользуются..?

 

Здравствуйте! При объединении с БКС, система оплаты была приведена в соответствии с используемой в нашей компании. На комплексном предложении используется кредитная система оплаты, на отдельной услуге Интернет- авансовая. Уведомление было опубликовано на сайте БКС, а также информирование производилось посредством смс рассылки на актуальные номера. По вопросу начислений мы могли бы помочь разобраться в ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения.

 

Написал, жду.. +есть мой звонок 06.12 в саппорт, где была получена информация, отличающийся от Вашей со всеми вытекающими..

Эксцессы бывают у Всех -главное найти консенсус.

Сообщение отредактировал Enottt: 15 декабря 2018 - 05:53

Енотт, соррян, что влезаю, но тут активный член эртелика возник.

Уважаемый домруру может отписаться в соседней теме про БКС-домру ? 

Там довольно животрепещущий вопрос. Или вы все-таки не имеете ничего общего с БКС ?

Сообщение отредактировал Who is Alice: 15 декабря 2018 - 10:50

Так и знал что ничего хорошего от сабжа ждать не нужно. Повышают $%^# тариф на 30 р. 

Кто куда сваливать будет?

Риа-линк жив ещё?

Риалинк жил, жив и будет жить 

Только последнее время кто-то пытался наехать атаковать.

Что подозрительно (никогда такого, по крайней мере, замеченным пользователями,не было) в свете последних переделов в брянском интернете