БКС - качество обслуживания абонентов...

 

Добрый день. Ответили в личных сообщениях.

Сегодня (уже вчера,в четверг) барышня позвонила утром, ровно в 9:оо разбудила. Адрес разумеется перепутали (у вас видимо эта улица - как проспект Ленина - есть только дом номер 1), в очередной раз мне рассказали что все отлично и все хорошо. Обещали перезвонить.

Тишина. 

Атас.

 

Добрый день. Уточните, пожалуйста, заявку на подключение вам оформили или договорились на перезвон?

Добрый день. Уточните, пожалуйста, заявку на подключение вам оформили или договорились на перезвон?

Я написал вам в ЛС с указанием адреса, телефона и проблемы. Мне позвонили числом указанным выше. Звонит в 9 часов барышня.

Разговор:

- Вы оставляли заявку на адрес ######## дом 5 (я вам писал в ЛС другой).

- Я говорил другой адрес. (называю правильный)

- Ой, наверное что-то там-по ушам, вам еще интересно ?

- Да интересно.

- Ждите, с вами свяжутся.

Жду. Интересная у вас контора.

Сообщение отредактировал Aspirin Damage: 30 декабря 2018 - 08:27

Добрый день. Приносим извинения за длительное решение вопроса. Заявку подавали на тот адрес который вы указали в личные сообщения. Повторно направили данные в отдел, что бы ускорить процесс. Если возникнут сложности, пожалуйста, сообщите нам.

недавно был в гостях у тёщи в фокинском р-не, и интересная штука - у них БКС полностью переупорядочил каналы. Разбиты все по жанрам и изменена нумерация (не могу судить об удобстве, но на первый взгляд всё очень логично сделано). Это планируется в других р-нах города?

недавно был в гостях у тёщи в фокинском р-не, и интересная штука - у них БКС полностью переупорядочил каналы. Разбиты все по жанрам и изменена нумерация (не могу судить об удобстве, но на первый взгляд всё очень логично сделано). Это планируется в других р-нах города?

Здравствуйте. У многих пользователей линии уже были модернизированны и каналы вещают по новому частотному плану Напишите ваш номер договора нам в лс, проверим.

Не, в личку не хочу) Если всё работает, как и работало. то видимо модернизация ещё не прошла? Кстати, показалось, что каналов стало больше. Так и есть или показалось?)

каналов то больше - весь вопрос в том сколько это больше стоит - оплата по категориям. Если у бкс практически все было в едином тарифе то здесь практически все нормальное за отдельную денежку

Не, в личку не хочу) Если всё работает, как и работало. то видимо модернизация ещё не прошла? Кстати, показалось, что каналов стало больше. Так и есть или показалось?)

В ближайшее время изменений частотного плана на сети БКС не было, но если модернизация уже прошла, то количество и набор каналов может поменяться.

каналов то больше - весь вопрос в том сколько это больше стоит - оплата по категориям. Если у бкс практически все было в едином тарифе то здесь практически все нормальное за отдельную денежку

На цифровом телевидении набор доступных каналов зависит от выбранного тарифа. Часть каналов доступна только в дополнительных пакетах. Какие каналы вы имеете в виду? 

Ребята, кто РБК смотрит? Ни у кого проблем с его просмотром не возникает?

Ребята, кто РБК смотрит? Ни у кого проблем с его просмотром не возникает?

Здравствуйте. По городу ограничений с вещанием канала не наблюдаем. Если сложность сохраняется, напишите ваш номер договора в лс. Поможем.

2/3 страничек при попытке загрузить выдает PR_CONNECT_RESET_ERROR

В том числе и БКС. Никто не в курсе, что у них происходит???

может Чебурнэт тестят?? ))

может Чебурнэт тестят?? ))

А хрен его знает... Отпустило само через какое-то время...

 

может Чебурнэт тестят?? ))

А хрен его знает... Отпустило само через какое-то время...

 

Здравствуйте. Если сложность вдруг повторится, напишите ваш номер договора нам в лс. Будем рады помочь.

Сообщение отредактировал КураШ: 04 января 2020 - 07:18

Скажите пожалуйста, когда ваши конченные монтажники научатся не срать себе под ноги и убирать за собой срачь в подьезде после монтажа? А так же стоит ли ебать вашу конченную компанию через соответствующие органы, дабы привести разводку слаботочной сети в подъезде к нормальным стандартам, а именно к укладке витой пары и коаксиалки в кабельканалы?

Скажите пожалуйста, когда ваши конченные монтажники научатся не срать себе под ноги и убирать за собой срачь в подьезде после монтажа?

Здравствуйте, если встречаетесь с такой сложность - можете просто присылать нам информацию в ЛС. Ответственным передадим.

дабы привести разводку слаботочной сети в подъезде к нормальным стандартам

В настоящий момент прокладка кабелей в кабель-каналы по требованиям соответствующих органов осуществляется исключительно в определённых случаях.

Дом.ру&БКС, это уже верх цинизма:
Во вторник звонит ваша девушка с целью уточнить, нет ли каких проблем с качеством услуг.
Отвечаю - на данный момент нет.
А через день - в четверг - приходит уведомление, что с февраля стоимость услуг повышается
Надо было ответить, что качество никакое, чтобы цены не поднимали?
Чую, скоро придётся сказать вам досвидос.,.

Изменение стоимости- это необходимая мера для поддержания и улучшения качества услуг. Мы постоянно модернизируем сеть, а затраты на это изменились в связи с общим повышением цен.
Напишите номер договора нам в личные сообщения, проверим доступные варианты по снижению абонентской платы.
 

Изменение стоимости- это необходимая мера для поддержания и улучшения качества услуг. Мы постоянно модернизируем сеть, а затраты на это изменились в связи с общим повышением цен.
Напишите номер договора нам в личные сообщения, проверим доступные варианты по снижению абонентской платы.