Перейти к содержимому


Публикации zzzepr

5 публикаций создано zzzepr (учитываются публикации только с 30-марта 23)


#650032 БКС - качество обслуживания абонентов...

Отправлено от zzzepr 23 ноября 2017 - 01:35 в Интернет провайдеры и домашние сети

В Брянске. МКД. Три дня каждый день у меня тусовались монтажники.




#650028 Халявный интернет на месяц

Отправлено от zzzepr 23 ноября 2017 - 12:55 в Покупаю, продаю, меняю, оказываю услуги

Планы у кого то горят просто, ничего криминального скорее всего, и денег не потребуют  :rolleyes:




#650025 БКС - качество обслуживания абонентов...

Отправлено от zzzepr 23 ноября 2017 - 12:30 в Интернет провайдеры и домашние сети

В личном кабинете вам написан официальный ответ от компании. Оглашать публично историю ваших взаимоотношений с компанией (в т.ч. неофициальных) мы не считаем нужным.

 

 

Не нашёл в личном кабинете функционала сообщений от слова совсем. Подключился я как и все. Отношений с БКС кроме как абонент-провайдер у меня не было. Я платил абонентскую плату и пользовался интернетом. Под конец решил оставить отзыв, в специально созданной для этого теме. Что бы люди которые находятся в поиске своего провайдера делали правильный выбор. Никакого "официального ответа" я даже не видел. 

UPD. Я понял, ответ поступил после этого поста в личные сообщения на этом форуме. Смысл которого что в каких то абонентах вы заинтересованы, в каких то нет. Так сделали бы это девизом вашей компании да и всё. Я обычный человек, который хотел пользоваться интернетом без сбоев :)

 

 

 

что за ерунда?

 

 

Да, при подключении в июле кабель после двери был платным, как UTP так и телевизионный. Об этом свидетельствуют и отзывы в группе.

 

 

 

посты июльские, сейчас конец ноября - так ты полгода пользовался всё-таки? 

 

4 месяца если быть точным. Последний отзыв потёрт и был опубликован уже здесь.




#650019 БКС - качество обслуживания абонентов...

Отправлено от zzzepr 23 ноября 2017 - 10:48 в Интернет провайдеры и домашние сети

Ну настало время написать и мой отзыв, за три месяца пользования этим провайдером. Подключиться к нему было очень проблемно, заняло это три дня. То есть каждый день ко мне приходили монтажники и пытались это сделать. (посты об этом вот - https://vk.com/topic...33701?post=4234), но потом когда им не удалось убежать показав интернет на служебном компе - они всё таки справились. Удивило, что кабель после двери квартиры является платным (другой провайдер который меня подключил отмерил и с запасом и бесплатно). После перетяжки кабеля хотели взять ещё денег, удалось этого не делать. Потом после подключения хотели взять денег за третий месяц использования, на моё удивление всё таки после звонка начальству решили не брать. 

Недавно проснувшись утром я понял что я снова остался без интернета, выяснил что линка нет на самом роутере. Позвонив в техподдержку об этом рассказал. Мне предложили попробовать напрямую, на мой ответ что смысла в этом нет, так как в ноуте так же сетевая карта не видит подключения мне предложили попробовать поменять мак (учитывая что подключение даже не активно). Очень злой удалось упросить что бы монтажник всё таки ко мне приехал. Так как я днём работаю, напряг человека посидеть подождать монтажника. Ведь заранее известно, что если БКС никого не обнаружит дома, заявка закроется с подписью что проблема на стороне абонента. Монтажника всё не было. После звонка в 17:00 было обещано что монтажник придёт. Но человек не покидая квартиру всё ждал. Вероятно монтажники занимались тем, что вешали по городу баннеры о том что "КОЛИЧЕСТВО ПОРТОВ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ААААААА", раз их у меня не было. В 21.00 я перезвонил и поинтересовался, не случилось ли чего с монтажниками БКС раз за день они не смогли до меня добраться. На что мне было отвечено что завтра будет. И вообще я отказался что либо проверять на своей стороне. 

А что мне проверять когда с БКС роутер у меня не видит на том конце кабеля, а с Билайном видит? У меня то в порядке всё. И я не знаю как это можно объяснить по телефону. 

Оказалось что для подключения внешнего IP у другого провайдера достаточно сделать пару кликов в личном кабинете без визита в офис (а в БКС это личный визит в офис, плюс ожидание 5 дней (в биллинге БКС это делается за 1 минуту, я знаю). И блокировка услуги действует без визита в офис. Ну и я подумал раз БКС научился только оказывать услуги, а не сервис, то можно и от него отключиться. Правда в офис надо съездить. 

После звонка об отмене монтажника и уточнением вопросов об отключении где то через 40 минут монтажник приехал, которого я как бы уже и не ждал. Наверное телефонией от БКС пользовались, раз не смогли ему сообщить об отмене заявки, других догадок и нет. 


Решил отключиться сам, и посоветовать другим, так как смысла пользоваться интернетом где в случае каких либо проблем на тебя всем всё равно я как то не вижу. А после публикации данного отзывы в официальной группе БКС, мне сказали что мои данные у них есть и со мной обязательно разберутся, потом удалили отзыв и добавили в чёрный список :) Нормальный провайдер не боится критики и как то старается сделать себя лучше, но БКС полностью сознался в своей безпомощности

 

P.S. Хоть мы и любим всех-всех наших абонентов и их семьи, билет на 2 персоны сможем вручить только совершеннолетней паре.

 

 

 
Вероятно в семьях работников БКС не сильно принято друг другу помогать, и в случае каких то проблем выгонять из дома  :bj:



#634050 Цифровое ТВ в Брянской области

Отправлено от zzzepr 14 декабря 2016 - 11:48 в Главный форум

Брянская область всегда славилась тем, что Брянские новости даже в области в аналоге никогда не транслировались :)