Помогите, пожалуйста!!!! Купила лаковые туфли и через 2,5 недели на них появились трещинки в местах сгиба и от швов. В том же магазине была куплена лаковая сумка и так же на ручке пошли трещинки. Что делать посоветуйте! Имею я права предъявить претензию?? И что нужно делать в этой ситуации
0
лаковые вещи
Автор marishka_666, апр 30 2008 02:58
Сообщений в теме: 3
#1
Отправлено 30 апреля 2008 - 02:58
#2
Отправлено 30 апреля 2008 - 03:03
1 Просто пойти и поговорить с руководством (не с продавцом)Помогите, пожалуйста!!!! Купила лаковые туфли и через 2,5 недели на них появились трещинки в местах сгиба и от швов. В том же магазине была куплена лаковая сумка и так же на ручке пошли трещинки. Что делать посоветуйте! Имею я права предъявить претензию?? И что нужно делать в этой ситуации
2. Первым делом пиши заявление
Изложи ситуацию и сформулируй требования. Приложи ксерокопию чека. И либо попытайся под расписку вручить один экз. заявления директору магазина, либо пошли заказным с уведомлением о вручении на имя организации (которой маг принадлежит) .Не забудь свой адрес и телефон
Пусть назначают экспертизу
#3
Отправлено 30 апреля 2008 - 03:12
я читала что лак может треснуть если носить его в мокрую погоду. Если руководство магазина будет ссылаться на это. И вообще это правда. Я ходила в этих туфлях в дождь, но я не думала что это их попортит
#4
Отправлено 30 апреля 2008 - 05:56
Вопрос: где читала?
Первое условие для предъявления претензии в таком случае, был ли товар (туфли) снабжен инструкцией по эксплуатации, если нет - то на нет и суда нет, точнее есть. Продавец при продаже товара обязан ознакомить потребителя с кучей информации, в том числе о потребительских свойствах товара, требованиями по его эксплуатации, условиями распространения гарантии и т.д. и т.п...
Другой вариант, если на товар оформлялся гарантийный талон или что-то в этом роде, необходимо посмотреть, есть ли в нем такие слова: Покупатель ознакомлен со всею необходимой информацией, претензий не имеет, дата продажи и ваша подпись, если есть с доказыванием того, что в момент приобретения эта информация до вас не доводилась будет сложнее...
Если информация до вас не была доведена, то тогда даже экспертизу проводить не нужно
Первое условие для предъявления претензии в таком случае, был ли товар (туфли) снабжен инструкцией по эксплуатации, если нет - то на нет и суда нет, точнее есть. Продавец при продаже товара обязан ознакомить потребителя с кучей информации, в том числе о потребительских свойствах товара, требованиями по его эксплуатации, условиями распространения гарантии и т.д. и т.п...
Другой вариант, если на товар оформлялся гарантийный талон или что-то в этом роде, необходимо посмотреть, есть ли в нем такие слова: Покупатель ознакомлен со всею необходимой информацией, претензий не имеет, дата продажи и ваша подпись, если есть с доказыванием того, что в момент приобретения эта информация до вас не доводилась будет сложнее...
Если информация до вас не была доведена, то тогда даже экспертизу проводить не нужно
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей