Сообщений в теме: 26

[valentina04]

Я иногда подрабатываю тайным покупателем, в среднем за 1 анкету на 2стр. платят 100р. И первый раз слышу что для этого нужно так много документов. Да ещё по интернету.

[Партизанъ!]

это не тот покупатель)))
не надо гнать машину а потом рассказывать как хреново её ремонитили. тут надо приехать в автосалон и покорчить из себя покупателя авто. задавать нужные вопросы, фиксировать нужные ответы. потом составить подробный отчет о визите. вообще за это нормано платили)

[serjgreycat]

Партизанъ! прав. К мониторингу работы сервиса это не имеет никакого отношения. Речь идет о проверке отделов продаж. В мою бытность автодилером ко мне в салоны такие покупатели приходили строго раз в месяц. А сервис их мало волнует, равно, как и дистрибьюторов. Главная задача - рубить бабло. Сначала на продаже автомобиля, потом на его обслуживании. И тут не важно, клиенту уходят эти авто и запчасти, или просто на склад. Все автодилеры в России обременены безумными планами по выкупу запчастей и аксессуаров. Именно поэтому зачастую на складе автодилера есть все, что угодно, но только не то, что нужно клиенту.

[valentina04]

Не знаю как там с автомобилями а в моих опросниках не малая часть уделялась именно обслуживанию. Поздоровались ли с вами, вежливо общались и т.д. Проверяли в основном сотов. операторов. Но я не про суть опроса а про то что в организациях которые этим занимаются особо не волнует кто ты и где ты живёшь. Паспорт может быть, не более. Потом просто бери анкеты и адреса, если сжульничаешь то больше тебя не пригласят. Работа для студентов и безработных вобщем.
Но с автобизнесом наверно всё посерьёзней

Сообщение отредактировал valentina04: 29 августа 2012 - 10:36

[serjgreycat]

Все верно в опросниках. Мало того, оценивают внешний вид продавца, его речь, полноту информации, которую он предоставляет, а также оформление салона, чистоту (даже туалета, тайный покупатель обязательно должен сходить пописать) и т.д. Но речь идет именно об отделах продаж, в зону обслуживания непосредственно автомобилей тайный покупатель попасть не может. Соответственно, не может и оценить качество ремонта, или проведения планового ТО, для этого он должен стать клиентом. А это уже снимает с него покров "тайны", так как о клиентах дилер знает все, вплоть до паспортных данных.

[Bazilio]

Да хоть как там с автобизнесом серьезно. но требуемый пакет документов что-то сильно смахивает на попытку получить кредит по представленным документам. Опять же не стыкуется с ФЗ о защите персональных данных.

[MirandaNochka]

Да хоть как там с автобизнесом серьезно. но требуемый пакет документов что-то сильно смахивает на попытку получить кредит по представленным документам. Опять же не стыкуется с ФЗ о защите персональных данных.

согласна на 100%....вот так высылаешь всем инфу свою....а потом удивляешься.... откуда повестка в суд..или счета на суммы овер9000......и вообще в инете основное золотое правило это поменьше светиться реальными данными о себе