Сообщений в теме: 1905

[amig0]

Конечная контора! Писал в смежном топике почему хочу сменить. Были раньше с БКСом, скорость была выше чем в договоре, БКС стал Домру, сделали скорость как в договоре. Теперь чтобы дозвониться до поддержки юрлиц надо сперва выслушать вагон автоинформаторов, потом ещё двух человек которые сообщают что не могут помочь и передают мой звонок дальше, а потом рулетка, либо человек занят и обещают что перезвонит и не перезванивает, либо соединяют. Объяснил ситуацию, сперва просто морозились, но когда речь зашла об отключении сказали что за эту же цену могут дать уже не 2 Мбит, а 10, но сперва надо поговорить с руководством, с пятницы разговаривает, до сих пор тишина... Вчера дозвониться не смог, менеджеры юрлиц заняты все время.

Отправлено с моего ZTE BLADE V0920 через Tapatalk

[Demon_rc]

Были раньше с БКСом, скорость была выше чем в договоре, БКС стал Домру, сделали скорость как в договоре.

  амиго, не у тебя одного - пацаны со смежного отдела приходили - та же хрень) с другой стороны всё логично - наводят порядок...

за эту же цену могут дать уже не 2 Мбит, а 10,

  "за эту же цену" я думаю, что тебе мегафон или билайн даже побольше отсыпет...

кстати, у меня дома опять Пермь в новостях...

[Enottt]

Конечная контора! Писал в смежном топике почему хочу сменить. Были раньше с БКСом, скорость была выше чем в договоре, БКС стал Домру, сделали скорость как в договоре. Теперь чтобы дозвониться до поддержки юрлиц надо сперва выслушать вагон автоинформаторов, потом ещё двух человек которые сообщают что не могут помочь и передают мой звонок дальше, а потом рулетка, либо человек занят и обещают что перезвонит и не перезванивает, либо соединяют. Объяснил ситуацию, сперва просто морозились, но когда речь зашла об отключении сказали что за эту же цену могут дать уже не 2 Мбит, а 10, но сперва надо поговорить с руководством, с пятницы разговаривает, до сих пор тишина... Вчера дозвониться не смог, менеджеры юрлиц заняты все время.

Отправлено с моего ZTE BLADE V0920 через Tapatalk

 

 

Привет!

Твоим вопросом уже занимаются активно..другой момент -что у нас тоже люди со своим виденьем в маркетинге, не все так быстро, а второй момент,что на текущей волне других операторов тупо используют, чтобы выбить скидку у действующего, что не совсем правильно со стороны оператора, к которому обращаются за помощью..

 

Тфу-тфу спасибо судьбе,что за 8 лет в связи я ни одного клиента так не кинул. Да, где-то мы берем дороже рынка,но в сотовой компенсируем с лихвой..

 

П.с. у кого есть подобные проблемы -обращайтесь,можем и безлимит на 4G выгнать без ограничения по скорости и за вполне вменяемые то деньги, и с белым ip, че уж..

Сообщение отредактировал Enottt: 13 февраля 2019 - 10:03

[13)]

А звонки на эти "информаторы" платные или бесплатные?

[krolik57]

 

Конечная контора! Писал в смежном топике почему хочу сменить. Были раньше с БКСом, скорость была выше чем в договоре, БКС стал Домру, сделали скорость как в договоре. Теперь чтобы дозвониться до поддержки юрлиц надо сперва выслушать вагон автоинформаторов, потом ещё двух человек которые сообщают что не могут помочь и передают мой звонок дальше, а потом рулетка, либо человек занят и обещают что перезвонит и не перезванивает, либо соединяют. Объяснил ситуацию, сперва просто морозились, но когда речь зашла об отключении сказали что за эту же цену могут дать уже не 2 Мбит, а 10, но сперва надо поговорить с руководством, с пятницы разговаривает, до сих пор тишина... Вчера дозвониться не смог, менеджеры юрлиц заняты все время.

Отправлено с моего ZTE BLADE V0920 через Tapatalk

 

 

Привет!

Твоим вопросом уже занимаются активно..другой момент -что у нас тоже люди со своим виденьем в маркетинге, не все так быстро, а второй момент,что на текущей волне других операторов тупо используют, чтобы выбить скидку у действующего, что не совсем правильно со стороны оператора, к которому обращаются за помощью..

 

Тфу-тфу спасибо судьбе,что за 8 лет в связи я ни одного клиента так не кинул. Да, где-то мы берем дороже рынка,но в сотовой компенсируем с лихвой..

 

П.с. у кого есть подобные проблемы -обращайтесь,можем и безлимит на 4G выгнать без ограничения по скорости и за вполне вменяемые то деньги, и с белым ip, че уж..

 

прямо честный безлимит, белый ип и оформление на физика? 

[DarkLord]

 

П.с. у кого есть подобные проблемы -обращайтесь,можем и безлимит на 4G выгнать без ограничения по скорости и за вполне вменяемые то деньги, и с белым ip, че уж..

 

прямо честный безлимит, белый ип и оформление на физика? 

Тоже интересен вопрос.

[domruru]

Конечная контора! Писал в смежном топике почему хочу сменить. Были раньше с БКСом, скорость была выше чем в договоре, БКС стал Домру, сделали скорость как в договоре. Теперь чтобы дозвониться до поддержки юрлиц надо сперва выслушать вагон автоинформаторов, потом ещё двух человек которые сообщают что не могут помочь и передают мой звонок дальше, а потом рулетка, либо человек занят и обещают что перезвонит и не перезванивает, либо соединяют. Объяснил ситуацию, сперва просто морозились, но когда речь зашла об отключении сказали что за эту же цену могут дать уже не 2 Мбит, а 10, но сперва надо поговорить с руководством, с пятницы разговаривает, до сих пор тишина... Вчера дозвониться не смог, менеджеры юрлиц заняты все время.

Отправлено с моего ZTE BLADE V0920 через Tapatalk

Еще раз приветствуем вас. Очень жаль, что у вас сложилось столь категоричное мнение о компании. Предоставление услуг обусловлено договором.
Как и указали ранее, в другой ветке - выбор остается за вами.

[amig0]

Еще раз приветствуем вас. Очень жаль, что у вас сложилось столь категоричное мнение о компании. Предоставление услуг обусловлено договором.
Как и указали ранее, в другой ветке - выбор остается за вами.

Хах, читаем между строк то что выгодно. Мне менеджер по работе с юрлицами не перезвонил с прошлой пятницы, оставляли телефон несколько раз... Напрямую просто не берут трубку, те кто берут ничего не решают. Да и кстати сегодня скорость снова 20мбит, видимо отток клиентов пошёл. По вашим тарифам которые висят на сайте разница в цене у физлиц и юриков в 100 раз. Но когда говоришь что готов уйти, вы почему-то сразу готовы продвинуться и сделать скорость в 5 раз больше, за те же деньги...

Сообщение отредактировал amig0: 14 февраля 2019 - 06:12

[Enottt]

 

 

Конечная контора! Писал в смежном топике почему хочу сменить. Были раньше с БКСом, скорость была выше чем в договоре, БКС стал Домру, сделали скорость как в договоре. Теперь чтобы дозвониться до поддержки юрлиц надо сперва выслушать вагон автоинформаторов, потом ещё двух человек которые сообщают что не могут помочь и передают мой звонок дальше, а потом рулетка, либо человек занят и обещают что перезвонит и не перезванивает, либо соединяют. Объяснил ситуацию, сперва просто морозились, но когда речь зашла об отключении сказали что за эту же цену могут дать уже не 2 Мбит, а 10, но сперва надо поговорить с руководством, с пятницы разговаривает, до сих пор тишина... Вчера дозвониться не смог, менеджеры юрлиц заняты все время.

Отправлено с моего ZTE BLADE V0920 через Tapatalk

 

 

Привет!

Твоим вопросом уже занимаются активно..другой момент -что у нас тоже люди со своим виденьем в маркетинге, не все так быстро, а второй момент,что на текущей волне других операторов тупо используют, чтобы выбить скидку у действующего, что не совсем правильно со стороны оператора, к которому обращаются за помощью..

 

Тфу-тфу спасибо судьбе,что за 8 лет в связи я ни одного клиента так не кинул. Да, где-то мы берем дороже рынка,но в сотовой компенсируем с лихвой..

 

П.с. у кого есть подобные проблемы -обращайтесь,можем и безлимит на 4G выгнать без ограничения по скорости и за вполне вменяемые то деньги, и с белым ip, че уж..

 

прямо честный безлимит, белый ип и оформление на физика? 

 

 

Доброе, актуально только для юров и если не выкачиваете прямо терабайтами постоянно..

физы- не совсем профиль,тем более по безлимиту- просто знаю ситуацию что у Амиго, вот и писал соответственно.

Сообщение отредактировал Enottt: 14 февраля 2019 - 09:16

[krolik57]

 

 

 

Конечная контора! Писал в смежном топике почему хочу сменить. Были раньше с БКСом, скорость была выше чем в договоре, БКС стал Домру, сделали скорость как в договоре. Теперь чтобы дозвониться до поддержки юрлиц надо сперва выслушать вагон автоинформаторов, потом ещё двух человек которые сообщают что не могут помочь и передают мой звонок дальше, а потом рулетка, либо человек занят и обещают что перезвонит и не перезванивает, либо соединяют. Объяснил ситуацию, сперва просто морозились, но когда речь зашла об отключении сказали что за эту же цену могут дать уже не 2 Мбит, а 10, но сперва надо поговорить с руководством, с пятницы разговаривает, до сих пор тишина... Вчера дозвониться не смог, менеджеры юрлиц заняты все время.

Отправлено с моего ZTE BLADE V0920 через Tapatalk

 

 

Привет!

Твоим вопросом уже занимаются активно..другой момент -что у нас тоже люди со своим виденьем в маркетинге, не все так быстро, а второй момент,что на текущей волне других операторов тупо используют, чтобы выбить скидку у действующего, что не совсем правильно со стороны оператора, к которому обращаются за помощью..

 

Тфу-тфу спасибо судьбе,что за 8 лет в связи я ни одного клиента так не кинул. Да, где-то мы берем дороже рынка,но в сотовой компенсируем с лихвой..

 

П.с. у кого есть подобные проблемы -обращайтесь,можем и безлимит на 4G выгнать без ограничения по скорости и за вполне вменяемые то деньги, и с белым ip, че уж..

 

прямо честный безлимит, белый ип и оформление на физика? 

 

 

Доброе, актуально только для юров и если не выкачиваете прямо терабайтами постоянно..

физы- не совсем профиль,тем более по безлимиту- просто знаю ситуацию что у Амиго, вот и писал соответственно.

 

т.е. опять же не безлимит, т.е. в топку

[domruru]

Хах, читаем между строк то что выгодно. Мне менеджер по работе с юрлицами не перезвонил с прошлой пятницы, оставляли телефон несколько раз... Напрямую просто не берут трубку, те кто берут ничего не решают. Да и кстати сегодня скорость снова 20мбит, видимо отток клиентов пошёл. По вашим тарифам которые висят на сайте разница в цене у физлиц и юриков в 100 раз. Но когда говоришь что готов уйти, вы почему-то сразу готовы продвинуться и сделать скорость в 5 раз больше, за те же деньги...

 

Разница между предоставлением услуг у физических и юридических лиц существенна и не имеет смысла их сравнивать. Если уточните данные договора в личные сообщения, постараемся выяснить по какой причине решение вопроса так затянулось и привлечем ответственных к исполнению.

[Aspirin Damage]

Разница между предоставлением услуг у физических и юридических лиц существенна и не имеет смысла их сравнивать.

Что-то вы про меня забыли совсем. Звоночка от вас так и не дождался, а времени уже прошло - седина появилась с одной стороны.

А ходят упорные слухи что на моей улице тянули БКС в январе.

 

Забыли/забили ? Некрасиво !

Сообщение отредактировал Aspirin Damage: 16 февраля 2019 - 12:52

[ANO]

.,...,.......
 
Забыли/забили ? Некрасиво !

Это, походу, фирменный стиль.
За две недели (10 рабочих дней) кроме слов "Заявка принята" я не увидел никакой обратной связи на:
- своё сообщение в этой теме
- сообщение через ВК (нашёл там какого-то представителя)
- сообщение в группе ВК
- телефонный звонок напрямую некоему Роману (отдельная история - УК дала номер "человека в домру, который решает").
И все везде отморозились. Как те петухи - прокукарекал, а там хоть и не рассветай...

ЗЫ. Письменно в домру пока не обращался только потому, что жду официального ответа от УК. Будем соблюдать регламент

[Ed111]

Аналогично. Жду ответа из УК. Неделя прошла, пока только мертвые с косами... Придлется после мужского праздника подарок к 8 марта отправлять видимо.

Сообщение отредактировал Ed111: 18 февраля 2019 - 09:42

[domruru]

 

Разница между предоставлением услуг у физических и юридических лиц существенна и не имеет смысла их сравнивать.

Что-то вы про меня забыли совсем. Звоночка от вас так и не дождался, а времени уже прошло - седина появилась с одной стороны.

А ходят упорные слухи что на моей улице тянули БКС в январе.

 

Забыли/забили ? Некрасиво !

 

 

 

 

.,...,.......
 
Забыли/забили ? Некрасиво !

Это, походу, фирменный стиль.
За две недели (10 рабочих дней) кроме слов "Заявка принята" я не увидел никакой обратной связи на:
- своё сообщение в этой теме
- сообщение через ВК (нашёл там какого-то представителя)
- сообщение в группе ВК
- телефонный звонок напрямую некоему Роману (отдельная история - УК дала номер "человека в домру, который решает").
И все везде отморозились. Как те петухи - прокукарекал, а там хоть и не рассветай...

ЗЫ. Письменно в домру пока не обращался только потому, что жду официального ответа от УК. Будем соблюдать регламент

 

Здравствуйте. Для решения каждой ситуации требуется определенный период времени. Мы стараемся решить поступающие вопросы в кратчайшие сроки. В данной ситуации, рекомендуем вам обратиться на горячую линию по номеру 88003337000 для проверки статуса по вашим заявкам/обращениям. 

[debryansk]

 

 

Для решения каждой ситуации требуется определенный период времени

 

Стена еще недостаточно отсырела.

[Demon_rc]

Мне почему-то вспоминаются те стародавние времена, когда на форуме БКС (и не только) все выли,вот придут, мол, федералы и научат вас наконец-то работать! И цены будут класс и сервис! пришли федералы... научили...

[debryansk]

В БКСе, после того, как наняли ораву маркетологов, исчезли и сервис, и нормальные цены. А вот приход настоящего Ростелекома вместо Домолинка - это большой плюс. Я звоню на шестизначный номер - включается старая добрая динамо-машина... Стоит позвонить на 8-800.... проблема решается очень быстро, вежливо и с нормальными техническими специалистами.

[ANO]

 

Здравствуйте. Для решения каждой ситуации требуется определенный период времени. Мы стараемся решить поступающие вопросы в кратчайшие сроки. В данной ситуации, рекомендуем вам обратиться на горячую линию по номеру 88003337000 для проверки статуса по вашим заявкам/обращениям. 

 

 

Ай, маладца!.. Вот это сервис высшего уровня!

 

Проходили мы этот вариант, уже не раз:

 

Я - Скажите мне номер заявки

Человек на 8-800... - Вы не являетесь нашим абонентом, поэтому заявку я сделать не могу, могу только сообщить (в газету Гудок) руководителю.

[domruru]

 

 

Здравствуйте. Для решения каждой ситуации требуется определенный период времени. Мы стараемся решить поступающие вопросы в кратчайшие сроки. В данной ситуации, рекомендуем вам обратиться на горячую линию по номеру 88003337000 для проверки статуса по вашим заявкам/обращениям. 

 

 

Ай, маладца!.. Вот это сервис высшего уровня!

 

Проходили мы этот вариант, уже не раз:

 

Я - Скажите мне номер заявки

Человек на 8-800... - Вы не являетесь нашим абонентом, поэтому заявку я сделать не могу, могу только сообщить (в газету Гудок) руководителю.

 

Добрый день. По вашему вопросу мы повторно направили запрос в ответственный отдел, что бы получить результаты проверки. Как только мы получим ответ, сообщим вам по ранее указанному в ЛС номеру или в личные сообщения.