Сообщений в теме: 1905

[DarkLord]

Интернет заработал.

Опытным путем выяснил, что интернет перестал работать с включенным STP. Это произошло после работ 1 апреля. Нехорошо, что после изменения конфигурации провайдер не проверяет результаты своих изменений.

 

Предполагаю, что 1 апреля оператор не оформила выезд монтажника для решения проблемы. Хотя обещала это сделать.

Точно знаю, что 2 апреля оператор не оформила выезд монтажника и нагло врала, что пытались дозвониться.

Потребовалось сегодня очередной раз звонить, чтобы приехал монтажник и помог разобраться с проблемой.

 

Буду ли проводиться какие-то воспитательные меры в отношении первых двух операторов? Или это так и останется фирменным стилем работы техподдержки домру?

[domruru]

Интернет заработал.

Опытным путем выяснил, что интернет перестал работать с включенным STP. Это произошло после работ 1 апреля. Нехорошо, что после изменения конфигурации провайдер не проверяет результаты своих изменений.

 

Предполагаю, что 1 апреля оператор не оформила выезд монтажника для решения проблемы. Хотя обещала это сделать.

Точно знаю, что 2 апреля оператор не оформила выезд монтажника и нагло врала, что пытались дозвониться.

Потребовалось сегодня очередной раз звонить, чтобы приехал монтажник и помог разобраться с проблемой.

 

Буду ли проводиться какие-то воспитательные меры в отношении первых двух операторов? Или это так и останется фирменным стилем работы техподдержки домру?

В оформлении заявки на техника вам ни кто не отказывал. Изначально она была передана администраторам для проверки и удаленно проблему не было возможности исправить, нужен был выезд техника. В момент вашего обращения свободное время было только на 04.04 и специалист передал заявку, чтобы техник подошел к вам вне графика

[Ed111]

Очень странно. Проблема высшего уровня (отсутствие услуги) растягивается почти на неделю? Очень странно...

[DarkLord]

Уже надоели звонки на телефон и уведомления в вайбер, что моя заявка принята в работу или просят оценить результаты выполнения работ по моей заявке. Хотя никаких заявок я не делал.

Кто в курсе? Что за херня происходит? Техподдержка домру улучшает свой KPI за счет фейковых заявок?

[SaNNy]

Ну так оставь им заявку, что никаких заявок не оставлял…

[domruru]

Уже надоели звонки на телефон и уведомления в вайбер, что моя заявка принята в работу или просят оценить результаты выполнения работ по моей заявке. Хотя никаких заявок я не делал.

Кто в курсе? Что за херня происходит? Техподдержка домру улучшает свой KPI за счет фейковых заявок?

Здравствуйте!

Скорее всего ваш номер телефона был добавлен одним из клиентов на свой договор по ошибке. Поэтому уведомления с него идут вам. Можете обратиться в службу поддержки для удаления вашего номера телефона с чужого договора