Сообщений в теме: 6

[AGK]

21 июня 2010 в магазине "МАТТИОЛИ" ИП Симоновой Л.М.(БУМ-СИТИ) мною была приобретена сумка, цена 6450 руб.
Данную сумку я вернул 29 июня 2010 года, так как у нее сломался замок (слева) - отвалился. Я написал заявление по форме предоставленной в магазине. В нем расписались продавцы(представители продавца). Мной было изъявлено желание о возврате денег.
У меня на руках остался товарный чек и заявление.

Они указывали на то что я должен ждать 14 дней.
Подождав 10 дней я зашел и сказал что обращусь в "Роспотребнадзор" после чего только со мной связался "продавец" с просьбами подождать. Аргументируя невозможностью проведения экспертизы.
До сих пор, 13 августа 2010, мне не были возвращены деньги.
Примечание:
При покупке сумки мной было обращено внимание продавцов на то что замки могут отвалится, на что я получил заверения о том что ничего не отвалится, можете не волноваться.


Как быть в подобной ситуации?
1) заявление в "Роспотребнадзор"
2) Иск в суд

P.S. Через какое время должны вернуть деньги если не истек срок 14 дней после покупки сумки.

Сообщение отредактировал AGK: 14 августа 2010 - 03:44

[AGK]

У кого был подобный опыт?
Когда что то отваливалось или еще что то и продавец не хотел возвращать деньги?

[NOVELLA]

Одного из владельцев этого магазина очень хорошо знаю. Спросить могу, но повлиять не думаю что смогу. Странные Вы человек, в Роспотребнадзор уже давно бы сходили. Сама же снесла 5 мобильных телефонов. Купила б\у второй год работает пока. Фен, стабилизатор, обувь...у меня это стабильно, все ношу, к чему можно придраться. Идет один суд даже. Удачи Вам.

Сообщение отредактировал NOVELLA: 14 августа 2010 - 09:19

[ispace]

Одного из владельцев этого магазина очень хорошо знаю. Спросить могу, но повлиять не думаю что смогу. Странные Вы человек, в Роспотребнадзор уже давно бы сходили. Сама же снесла 5 мобильных телефонов. Купила б\у второй год работает пока. Фен, стабилизатор, обувь...у меня это стабильно, все ношу, к чему можно придраться. Идет один суд даже. Удачи Вам.

поделитесь результатами обращения в роспотребнадзор с мобильниками, и где находится сие заведение.

[Muza-mr]

поделитесь результатами обращения в роспотребнадзор с мобильниками, и где находится сие заведение.

Из личного опыта. Постоянный покупатель аппаратов у одной из Российских сетей. За два года поменял 7 мобильников, купленных у них. Сдавал через два-три месяца. Описывал неисправности полностью и подробно с комментариями что это очень мешает мне в эксплуатации аппарата (без глюков сейчас аппаратов не бывает). Максимум через три недели менял на новый или брал другим товаром - навигатор, видеокамера. Ни разу не отказали и не послали. У жены раз на Самсунге слез лак, что-ли, на дисплее - точно так же признали невосстанавливаемым. Правда однажды нагрубили при сдаче аппарата (забыл в ноутбуке диск с ПО - ссылались на некомплект, причем я готов был купить новый) - звонок в "горячую линию" все решил за два дня. А грубиянку уволили.

[vumor]

Как быть в подобной ситуации?
1) заявление в "Роспотребнадзор"
2) Иск в суд

Готов помочь в этой ситуации, при условии что все, что присудит суд сверх стоимости сумки - мне в качестве гонорара.

вариант второй: в течении суток продавец возвращает вам деньги без судов и пр. но тогда символическая плата в размере 1000 рублей за ваш счет)

Сообщение отредактировал vumor: 19 августа 2010 - 04:41

[AGK]

Тема закрыта. Деньги возвращены.